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海马诚信服务，让我们放心
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2007年1月26日开始，海马汽车春节服务活动“福入万家”正式启动，全国近130余家海马销售服务店将为所有的福美来和普力马用户提供全方位的车辆维修检测服务。这是海马“阳光假日”春季服务活动、“金秋之旅”秋季服务活动后，为迎接春节，保障春节假期海马车主用车安全而全新推出的服务活动。这也是自06年9月海马汽车发布服务品牌“蓝色扳手”以来，海马汽车塑造全新的品牌化服务，完善海马服务体系的重要举措。
记者从海马当地4S店了解到，本次“福入万家”的主题是“真诚真意，新春如意”。所有海马汽车用户将享受包括全车免费健康检测、发动机舱状况检查、底盘状况检查、车身内外状况检查、区域针对性优惠服务套餐等全方位的车辆检查，同时还将享受服务品牌“蓝色扳手”为广大海马用户带来来的包括部分备件优惠、工时费8折优惠等全新服务措施。另外，海马汽车服务部还派出了一支由专业服务技术专家组成的团队，将对全国重点城市开展为期15天的巡回坐诊，现场针对用户使用中出现的各种问题做出专业解答，并将对当地销售服务店的维修技师开展培训活动。
对于海马汽车举办的此次活动，海马汽车的用户是如何评价的呢。记者在活动现场采访了正在参加服务活动的张先生。张先生的车是2004年底买的1.6手动款，到现在已经行驶了近5万公里，对于海马汽车的变化张先生深有体会。
“当初选择海马汽车时因为周围的同事、朋友都有开的，车外形大气，不张扬，经济省油，非常适合家庭使用。购车时也曾想过海马汽车毕竟不是很有名气的大品牌，以后的售后服务会不会有问题，现在的消费者都成熟理智的，购车时不但考虑车型，价格，更多的也会考虑车辆以后的维修保养问题。购买海马汽车2年多了，质量保质期也过了，但我还是坚持到海马汽车指定的4S店进行维修保养，因为什么，海马一贯的服务诚信，让我放心。”
“去年五一我在外地自驾游，车坏在外面了。打了海马的800服务电话，他们很快就找了当地4S店的人来帮我，我很满意。每年秋天和春天的服务活动我都会参加，车不是坏了才修，保养的好才能更好的为人服务，06年海马汽车又推出了“蓝色扳手”服务品牌，你看，服务休息区的墙上都挂着配件、维修价格，一目了然，清楚透明。这样让我们客户特别的放心，踏实。福美来2代也上市了，新的产品为海马汽车输入了新鲜的血液，我们对海马汽车更有信心了，现在我周围开海马车的朋友越来越多，海马汽车走入了大众家庭，我们也祝愿海马汽车保持自己一贯的服务诚信，兢兢业业，继续为车主可靠的产品和专业服务，企业实力的不断壮大。”
海马车主张先生的一席话说的实实在在，也表达的所有海马车主对海马汽车的期望，希望海马汽车能够坚持一贯的服务诚信，更好的为车主服务。越来越多的情况表明，在当前的汽车市场，汽车厂商仅依靠好的产品，已经不能完全赢得消费者的信赖。要产品也要服务，这是车市消费者提出的新要求。
从产品和服务两方面入手，这正是海马一贯的策略，而且已经成为海马保持市场竞争优势的法宝。在车市新车辈出的今天，海马的产品仍然能够在市场中保持了很高的份额，产品和服务这两只拳头才是海马力拼市场的秘密所在。
[责任编辑:vivianliang]
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