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“方向盘异响、刹车灯显故障、曲轴箱漏油、变速箱漏油、右前门无法上锁、前挡玻璃漏水、发动机异响”这样明显的质量问题描述都是出自于一位上海
的消费者在315投诉网上对奔驰投诉的内容当中。
“精美、可靠、耐用”是奔驰汽车的宗旨。展示在中国消费者面前的也是一个“高质量、高性能、超豪华”的形象。所以，虽然奔驰车要比其它普通车要贵得多，并且是在经历了“砸大奔”、“老牛拉大奔”这样的质量事件后，不少富豪仍把奔驰作为首选。
陪随着奔驰销量的上升，投诉量也随之增加，315投诉网日前便接到了两宗关于奔驰质量问题的投诉。车身上的“梅赛德斯”(Mercedes)原意是“幸福”的意思，此时带来的也不再是幸福，而是源源不断的困扰和麻烦！
案例一：
上海一公司购买奔驰E240型轿车3年时间内，大小质量问题接踵而至，先后发生怠速后起步车子前后窜动、车窗玻璃破裂问题、收音机CD时开时关、方向盘异响、刹车灯显故障、拉开左前门车后盖自动打开、悬挂系统噪音、后空调不制冷、热水阀关闭不严、KEYLESS GO 不工作、右前门无法上锁、前挡玻璃漏水、发动机异响等问题。并在车辆行驶到7万公里时，曲轴箱漏油、变速箱漏油、拆过发动机、更换悬挂连杆、球头数次。行驶到12万公里时，行驶途中熄火，ME电脑烧毁……粗略统计，车辆在使用过程中，维修达50余次，支付费用10多万元！
案例二：
辽宁一用户购买奔驰S600仅一个月便出现发动机巨响声、液示屏乱码等严重质量问题,为确保维修质量，消费者更是千千迢迢赶到北京指定维修站进行维修，然而维修站检测后三次更换说辞，先是说轮和屏的毛病，第二次说是风扇和屏，第三次就变成发动机和屏了，始终不能给消费者一个明确的答案。由于故障未排除，新购的这辆奔驰S600只能在停车场闲置而无法使用。
目前，315投诉网已经将这两宗投诉通过传真方式转给奔驰中国的相关工作人员，他们也表示会认真、及时的和消费者进行沟通、解决。而315投诉网也将积极跟进协调这两宗投诉，希望最后双方能够有一个满意的结果。
而上海的赵先生更是通过自己的案例，呼吁大家进行汽车消费时要理性消费，不要盲目追求豪华品牌，他认为：虽然中国保护消费者权益方面的法规尚未健全，但中国市场绝对不是次等商品的倾销地，也绝对不是逃避应有责任的软温床！我们在此诚恳地呼吁广大消费者，在购买车辆时，一定要选择实际行动上对消费者尊重的厂家和产品，而非某些仅仅口头上宣称“客户至上”的傲慢的高高在上的所谓豪华品牌，否则就是选择了无穷无尽的烦恼，从金钱投入到感情投入都是不值得的！ (大陈)
[责任编辑:vivianliang]
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