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2007年3月2日，315投诉网接到来自北京
毕先生的投诉，投诉称其于2005年11月30日在东风悦达4S店购买一辆千里马，可没想到购买没几天时间，就发现刹车有异响，找到4S店进行检查。上上下下一番功夫下来，4S店告知没事，可2005年12月21日做第一次保养时，维修师傅却说需要更换刹车助力总成。毕先生向4S店咨询：之前不是检查过，说刹车异响没有问题吗？现在怎么又要换刹车助力总成呢？才首保就换零件，这车的质量是不是也差了点啊？4S店工作人员则回答新车换零件是很正常的事情。
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不过让人想不到的是，这只是噩梦的开始。2006年6月21日更换后左减震器；2006年6月27日更换后右减震器；2006年11月26日更换转向助力泵；2007年2月24日更换水泵……一年多的时间里更换的大部件就达到五大件，再加上平时保养时的一些小毛病，毕先生陆陆续续数出了近20种故障。
在315投诉网工作人员和毕先生沟通的过程中，毕先生再三咨询：“现在的情况都是坏了就换，可是车子很快就到保修期，到时我该怎么办？如此多毛病的车子，为什么能够顺利出厂？难道这车是纸糊的？……我曾经有过一次买车经历，但我没有选择好，我追悔莫及，如果上天给我再选择一次的机会，我绝不会选择千里马。”
面对毕先生的一连串疑问，我们真不知道如何向毕先生解释。不过315投诉网将投诉转给东风悦达起亚后，其宣传部周小姐表示会认真、妥善处理，给消费者一个满意的答复！
目前该投诉由东风悦达协调处理中……
注释：由于目前汽车质量方面国家尚无相关政策法规进行约束，完全是靠各厂商的自律行为。不过随着汽车竞争力度的加大，目前各汽车厂商的服务也比以前有了很大改善，为了提升各车主对厂商的忠诚度和美誉度，大都会在合理范围内给消费者一个较好的处理结果。
[责任编辑:vivianliang]
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