投诉车型：三厢1.8手动档
购买日期：2007年07月06日
购买价格：13万7千3
购买地点：常州
武进福特4S店
投诉内容：07年7月,我从武进福特4S店买了一辆三厢手动档辐克斯,可前几天（1月5号）发现居然在发动机和变速箱接口处漏油,去4S店检查,店方称要分解变速箱才会知道是什么情况。要知道小福才开了9000公理，就要被肢解，真有点心痛。当时店方叫我先回家，说会给一个合理的解决方案。第二天店方就通知可以拿车了，说是变速箱漏油，小事，此外没有任何说法。更气人的是，里面的一个姓杨的经理说是已经请示了总厂：不管什么问题，不会给任何补偿，而且出了保修期（二年4万公里），自行负责。
还举出了一个例子，某人的福克斯2000公里就漏油了，言下之意是福克斯漏油是正常现象。我心里那个气啊，我就是买个5、6万的车也不至于说9000公里漏油是正常现象。更可气的是事发前几天刚去做了二次保养，工作人员连发动机护板上有油渍都没检查，这就是所谓的二次大保养吗？这就是所谓的4S店的专业服务吗？可能他们不愁没人买，所以态度才如此恶劣，处于弱势的消费者该找谁说理呀。更气人的是:昨天4S店的工作人员又联系我了,对我说:"投诉是您的权利"。
（补充）话说上次9000公里漏油交涉无果，4s店坚持“在保修期内负责修，其它免谈”的态度，我一时没办法，年底也比较忙，只好车放在那里修了一下，其它慢慢再说。可谁知车拿回去用了两天，开了160多公里，又开始漏油了，我真是无话可说。我把电话打到了总厂，总厂推给4s店，可回话还是那句：“保证帮你修，下次保证不漏”!可我要求他们写下协议“如果漏了，就换一部车”，他们又不愿意。真是店大欺客呀，大概是中国人多，多一人买少一个人买无所谓。
解决方式：换变速箱，延长质保时间(四年)
联系电话：13401503737 戴先生，
编辑实录：车主于2008年1月30将车送到常州4S电进行维修，4S店答应晚上修好。但第二日1月31日车辆在南京违规被摄像头拍摄。常州送修车辆却出现在南京街头，让车主对4S店的诚心产生了怀疑。而且爱车维修了几次并没修好，在油中连续加入6只荧光粉，可以看到依旧漏油。车主对维权已经感到疲倦，只希望能更换变速箱，延长4年质保时间。
[责任编辑:novazhang]
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