“就在我将车提回来的第二天下午，跳挡问题就发生了2次，而排挡抖动问题更是经常发生。”
2007年11月底，家住南京
的汤先生在吉利一家4S店内购买了一款吉利金刚(图库 论坛)手动型轿车。原本买了车应该是一件高兴的事情，可没想到在提车后的第二天，车子就出现了频繁跳挡的问题。
症状:
低速行驶，新车频频跳挡
据车主汤先生介绍，这款吉利金刚轿车在行驶过程中，当遇到上坡、转弯或是减速的情况，只要挡位挂在3挡上，排挡就会“自动”跳至空挡上去。不仅如此，汤先生还观察到，当车子的变速箱的转速在2000-2500转时，只要松开油门，排挡就会抖动得很厉害，这些现象让汤先生对于车辆的产品质量产生了很大的疑问。
车主：
新车不“添欢”反“添堵”
“就在我将车提回来的第二天下午，跳挡问题就发生了2次，而排挡抖动问题更是经常发生。”车主汤先生在购得新车后并没有如其他车主般的喜悦感，反而因为车子跳挡问题，困扰了他很长一段时间。“因为这辆车自动跳挡的问题，不仅使得我自己开车受到影响，还影响了开在我后面的车辆的正常行驶。有一次我还不得不和我后面的车主打招呼，让他们先行，这让我感到非常尴尬。”汤先生向记者抱怨道。
专家:
新车跳挡，纯属质量问题
对此，汽车维修高级技师张志平也认为，一般来说，变速器在低速时产生跳挡情况是不太可能的，所以这辆车的跳挡情况的确存在一些问题，可能是变速器的操纵部分，或是变速器内部的换挡机构存在某种问题，具体需要检测才能明确问题的所在。而在行驶过程中，车辆如果频繁“自动”降挡，会使车主在操纵车辆时感到非常费劲。
不仅如此，一旦车辆突然减速，后面的车辆防范不及的话，可能会造成车辆的碰擦，或是更严重的交通事故，所以这种问题不容忽视。
维权之路
经销商初检后竟称车无问题
面对这样问题，汤先生联系了当地的经销商，要求其进行维修。在经过一番检查后，维修人员则告知车辆问题并不大，只是车辆还没有度过磨合期，要求汤先生将车开回去再磨合一段时间。无奈汤先生虽然仍然对车的质量感到疑问重重，但也没有办法，还是将车又开回了家。
可是，经过一个星期的再磨合后，变速箱频频跳挡的情况并没有消失。而汤先生则不得不再次来到了4S店的维修处，要求经销商更换变速箱，彻底解决问题。终于，在经过又一轮测试，经销商也承认变速箱的确存在问题。汤先生则对第一次和第二次的检查结果截然不同表示疑惑，“怎么第一次就没有检查出来呢？不知道是他们敷衍了事，还是技术不到家。”好在经销商还是答应为汤先生更换变速箱总成。
更换变速箱，车主苦等一个月
原本以为车辆的问题终于可以得到解决，可汤先生却被告知由于更换车辆大部件，经销商需要向厂家提交申请，因此还需要汤先生等待几天。可是这一等，就让汤先生等待了近3个星期。而粗略算一算，从汤先生第一次要求经销商解决跳挡问题到更换变速箱总成，整整用了一个月的时间。而为了解决问题，汤先生前前后后往经销商处跑了六、七趟，光是来回油费就用去了200多元，而且还花费了不少的工作时间和精力。
对此，该经销商维修处的负责人莫先生虽然承认跳挡的确属于车辆的质量问题，但是对于更换变速箱一拖再拖，他表示是由于经销商需要向厂家提出更换变速箱的申请需要一个过程，再由厂家将变速箱运送过来时天气原因，而造成了车主等待了一段时间后，才能够为车辆更换变速箱。
首次保养，仅更换了机油
当经销商终于为车主汤先生更换了变速箱总成后，其同时对该车进行了首次保养，但汤先生对此次首保表示非常不满意。
汤先生介绍说，维修人员更换变速箱及对车辆进行首次保养时，他一直站在一旁看着。他发现，维修人员对车辆进行的首次保养工作，仅仅是更换了机油，此后便没有了“下文”。汤先生当场就对此表示疑问。“当时我就提出怎么车辆的首保只有更换机油，可是维修人员却回答我说首保就是这些内容，我觉得非常诧异，车辆的首保不是应该还有更换机滤，全车检查等等内容么？怎么到了我这就只有更换机油这一项了呢？”汤先生百思不得其解。在他的一再坚持下，维修人员才有了一定的妥协，“后来，在我的要求下，他们才为我检查了车辆的防冻液，一开始，维修人员还想往里面加水呢，幸好我及时发现，才在我的一再要求下加入了相应的防冻液。”
汤先生还介绍，虽然维修人员更换了机油，检查了防冻液，但是其他的一些首保项目却一直没有继续，直到更换好了变速箱后，还是不见维修人员为车辆进行首保的其他保养项目。对此，该经销商维修部莫先生却表示，其他的首保项目在更换变速箱的同时，维修工已经同时在进行了，只是车主并不知道而已，而维修人员也没有主动向车主表达这样的情况。
007提醒
提车时要仔细验车
消费者在提车时，不要因为新车到手而兴奋过度，忘记了自身权益的保护。提车时，需要对新车进行细致仔细的检查，包括车身外观的检查、乘员空间检查、车辆各部件质量检查等等。其中，车身外观检查应在光线较好的地方进行，看是否有露天放置、日晒雨淋的痕迹，看零件是否被偷梁换柱，是否为改造翻新的旧车。最重要的是对车子进行试乘试驾检验，以充分了解车子的动力系统、刹车系统等等是否能正常运作。
[责任编辑:kevinzhou]
新闻排行
评论排行
| 关于腾讯 | About Tencent | 服务条款 | 广告服务 | 腾讯招聘 | 腾讯公益 | 客服中心 | 网站导航 | |
| Copyright © 1998 - 2008 Tencent Inc. All Rights Reserved |  |
| 腾讯公司 版权所有 | |
