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3.15访谈:用车养车烦恼多 售后是关键
http://auto.QQ.com  2008年03月10日14:16   腾讯汽车   评论0
 

国内外买车费用对比

买车成本对比:

主持人:我们有一家国际著名汽车行业的咨询公司,就是CMM,他们做过一项调查,对全球五大城市(图库 论坛),包括底特律、法兰克福、伦敦、圣保罗和上海点击查看上海及更多城市天气预报、东京,做了一个汽车费用的比较,我觉得这个调查挺有意思的。他们选择的车型是比较典型的家庭轿车,就是花冠卡罗拉(图库 论坛)和高尔夫(图库 论坛)。最后的结果有一点出乎大家的意料,首先分三个阶段,其中一个是买车成本的比较,最后的结果是上海在五个城市里面车价是最高的。苏总给我们分析一下。

苏晖:目前实际就是这样,给大家感觉,国外比较发达,市场发达,好象车费比我们高,实际并不是这样。这主要取决于我们目前的国情,影响车价的因素有几个方面,一个是石油方面,政府来说并没有把柴油、成品油进行提价,但将来肯定会提上去,因为我们不可能跟国际成品油有长时间的差距。同时我们的生产成本要比国外的高,虽然我们国家劳动力成本相对比国外低得多,但其他成本要高得多,这些因素都会促成汽车销售价格的高。比如说生产效率,国外销售价格应该说竞争非常充分了,已经比较低了,国外维修价格、保养价格也比较低,是因为批量成本的量非常大,竞争非常充分,所以既要优质,还要用物美价廉的价格参与竞争。中国尽管人工成本比较低,但其他方面都要比国外的支出多,这样的话都会发生在生产领域。再一个中国汽车已经进入市场经济时代,就是进入完全的买方市场,竞争非常激烈,有很多价格上涨是人为的因素。比如说近期南方大部分下雨雪,受到的影响,零部件到厂价受到的影响,南部地区,比如说广东的广本丰田,湖北的神龙富康(图库 论坛),上海的通用大众,这些车到北京来受到交通的影响非常大,造成资源短缺,这个时候商户就开始涨价。所以这些因素造成中国的车价很不稳定,06、07,甚至08价格战还是很激烈的。有时候采取降价、让价,更多时候商家采取的办法是调整价格。比如说低开高报,报你的价格,到成交的时候价格可能还要高,把各种费用加进去。虽然中国市场增长比较快,但是竞争不充分。如果竞争充分,价格也会下来。

主持人:中国消费者对于车价与国际接轨呼吁了很多年,到现在还是有一定的距离。

苏晖:进口车,按照WTO的规定,已经跟国际接轨了,有25%的关税,但还有一个增值税,到海关以后除了交25%的国家规定的税以外,还要交增值税,所以又增加了一块。从天津点击查看天津及更多城市天气预报到北京来还有一个运费,以及其他库存管理费等等都要加进去,再加上商户他认为现在市场需求价格的利润,比如现在大排量的越野车和高端SUV比较紧俏,所以又进行了提价。一个是成本高的原因,还有随行就市的厂商调整价格,形成了中国汽车的价格相对比较较。但随着竞争越来越充分,今年预计还有三十款车进入中国市场,最终消费者会得到实惠。

主持人:您觉得这个车价多长时间可以真的跟国际接轨?

苏晖:我觉得还有相当一段时间。比如按照国际规定的乘用车价格,一般它的生产批量至少达到五十万辆以上才能使成本稳定下来,如果达到二百万辆的时候,像国外的车价格就比较便宜了。咱们国家,一汽集团、上汽集团,号称06、07年产量都超过一百万辆,所以距离国际平均生产批量的水平还有一定距离,其他厂商,有二十万辆和十万辆,我觉得他们跟国际接轨的价格很难。再加上国际原材料、能源、化工都涨价。我们的车,90%,甚至95%全部在国内销售,国外6、70%是国外销售,他们生产批量非常大,是全球网络,因此这样也很难说成为成本下降。

养护成本对比:

主持人:价格方面,就是这个买车的大头,对中国消费者来说是不幸福的。还有一个调查的结果,是关于养护成本的,上海在调查的五大城市里面是比较低的,这个看起来好象消费者是比较幸福的。

朱伟华:我看了一下差别还是比较大的,法兰克福、伦敦比较高一点,底特律一点,可能底特律经济不是很好,圣保罗和上海是典型的发展城市,是“金砖四国”其中的两个了。养护费,很大一部分是零部件在里面。按理说车价不降的话,这两部分也不会太大地降下来。中国成本低,主要是因为劳动力成本低,换句话说也不会成为全球资本的流入国。中国劳动力成本低也是也很大压力的,现在也在上涨,尤其是新劳动法出台以后。可能中国有两大类,一类是个体私营非授权店,普遍来说比4S便宜一半以上,主要是技术低一些,其他费用低一些,而4S可能需要经过一些厂家的授权。在加拿大,我有一个朋友在那里做工,大概是20加币,在中国,做同样工作的人,一个小时20人民币就不错了,大概要差好几倍。包括在一些零部件市场上,可能可以买到一些,但都说明了,这个东西是仿制的还是原厂的,都有差别。这两年应该是幸福很多的,在汽配城这边也可以买到一些,可能有价格差别,你要求什么,可能就是用的时间长一点,仿冒但不伪劣的可能用的时间短一点,这可能是用户的选择。从工时费来讲,很多车主反应应该再低一点,但这个社会走向规范的话,只会上涨。因为我们每个人都希望自己的薪水高一点,你不能指望维修工的薪水低,支持维修工薪水高一点,这样的话他们会更好地学习一些知识,对于厂家培训维修员来说也有好处。在中国,维修人员方面可能是有竞争力的,但是零部件方面可能没有竞争力。

苏晖:据我了解,中国消费者对维修方面意见比较大,实际上并不是这么低。从我们流通领域来讲,目前商家的主要经济来源和主要的效益来源,来自于售后服务、保养和零部件,不是整车,当然整车的利润相对也比国外高,因为国外销售基本没有什么利润,完全是靠量和售后服务。我们4S店基本上靠保养、维修等,我觉得还是非常高的。像法兰克福、东京,他们本身的消费基数就非常高,比如物价比非常高,豆腐在中国两块钱可以买一块,我们销售水平基数非常低,在东京,同样一块豆腐大概要八十块钱人民币,所以相对来说他们的物价、人工费用比较高。就单个维修保养来说我们的费用还是比人家高。

保险费用中国较低

主持人:还有一项保险费用的调查,相对来说中国也是比较低的。

苏晖:他们这个调查,我相信是做了大量、充分的调查,就北京来说,就中国的单价车来说,我认为保险还是比较高的。第二,我们也考察过这些汽车大国,有一个不同点,虽然他们整个费用,包括人工等费用相对中国来说比较高,它的保险支付也比较高。但有一点,中国与国外不同,我更赞同国外的这种,虽然他们高,但服务含金量很高,一旦出现理赔的时候,他们会非常依靠双方签订的协议,作出很好的承诺。我们国家保险程度非常低,虽然交了六千、八千的保险,但是赔付起来应该说非常困难。与其让消费者少交保险费,在保险环节、理赔环节这么大的一个扯皮现象或者不满意,还不如保险业提高服务质量,我觉得这个客观,但是含金量完全不同。我更赞同国外这种更诚信,更规范的含金量。

主持人:即使这个数据是比较准确的,中国是最低的,但对中国车主来说并不是一件很幸福的事情。

朱伟华:刚才说是车价偏高,保险还便低,说五百美元,也就是三散千块钱左右,应该是不止的。

苏晖:夏利(图库 论坛)、奥拓(图库 论坛)差不多,一般1.6排量,都得六千多保险。

主持人:他们这个数据可能是交强险没有出现之后做的。

苏晖:中国保险业是世界机动车保险最乱的,也是技术含量最低的。大家都知道,保险有回扣问题,行业规定是5%—8%的代理费用,但实际上北京的保险公司至少有35—45%的返点,这样就大大干扰了汽车价格。这么高的返点,含金量一定会大大降低,保险水分一定会大大高涨,我觉得这种局面对我们来说并不是一件光荣。我倒建议,咱们的保险费用跟他们不相上下,但是含金量高,我才是真正对广大消费者负责。

朱伟华:最近一两年,有些厂家已经进入了,比如说广本、大众,已经直接跟保险公司谈判,不让我的经销商直接跟保险公司谈,厂家谈一个费率,经销商就按照这个费率做。理赔方面,我理解可能是跨区理赔。总体谈的价格应该低才对。

苏晖:中国行话是保险容易,理赔难,我觉得这个必须得改变。车价跟国际接轨不接轨并不重要,因为消费水平不一样、观念不一样、理念不一样,消费方式也不一样。更应该跟国际接轨的是服务领域,怎么能更好地为广大消费者服务,提供优质服务,而不能提供这种低保险,理赔难的服务,这种服务观念我觉得更应该跟国际接轨。

 
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