第二部分 自主品牌进步快 售后服务问题偏多
自主品牌进步快
调查显示，自主品牌汽车的知名度远比想象的要高，90%以的消费者知道奇瑞QQ、吉利汽车、比亚迪福莱尔、骏捷等品牌。虽然自主品牌汽车成步较晚，但是在国民中品牌知名度较高，这说明自主品牌汽车进步很快。
在外观、质量、品牌形象、配置、制造工艺、安全等要素中，消费者认为进步最大的就是自主品牌的外观。看来，除了便宜的价格，外观已成为自主品牌制胜的又一法宝。尽管自主品牌有较浓的模仿痕迹，但我们更应看到自主品牌正在更多地融入了自己的元素。一位骏捷车主就表示，“自主品牌轿车的外观改变太大了，QQ、F3、双环等的外观非常时尚，当然还有我现在开的骏捷也不错。”此外，还有部分消费者认为自主品牌在品牌形象、配置、安全性方面都有所进步。
自主品牌需要尽快提升品质
我们应该清醒的认识到，自主品牌与合资品牌、进口品牌相比还有不小的差距。在调查过程中，大部分消费者认为自主品牌的制造工艺不精细，质量需改进，持有这一观点的消费者占了调查总人数的86%；是第二位安全性(8%)的10余倍。
而自主品牌的售后服务问题更是日益突出，在调查中，有67.9%的消费者认为自主品牌的售后服务质量不好，而20.3%的消费者认为自主品牌售后服务质量一般，只有11.8%的消费者认为自主品牌的售后服务质量很好。有些消费者表示，自主品牌经常要去维修厂修理，想到这些头都大了。虽然从情感上很愿意支持国产自主品牌，但真正买车的时候还是会选择合资的。看来，自主品牌要想成功突围，看来还得在质量上狠下一番工夫，加大科研力量和资金投入，在质量、技术工艺和安全性上进一步提升，从而赢得消费者的信任，成为真正的世界品牌。
消费者更关注自主品牌
在对自主品牌调查过程中，有一种情况很让我们奇怪：一边是消费者特别关注自主品牌汽车；一边是在支持自主品牌的消费者中，只有少数消费者表示会购买自主品牌。通过现场访问后发现，绝大部分消费者认为，自主品牌汽车对我国汽车最大的贡献在于：一是让汽车走入平凡百姓的家中，二是成功的迫使进口、合资品牌汽车降价，让一部分人开上进口车、合资车。但是他们对自主品牌汽车与大品牌车存在的差距表示不满，所以更希望自主品牌迅速做大做强。
调查显示26.9%的消费者认为自主品牌企业将会成为汽车市场绝对主力；48.5%的消费者认为自主品牌企业将会成为汽车市场重要力量；16.7%的消费者认为自主品牌企业将会成为汽车市场的补充。这说明绝大部分消费者对自主品牌企业的发展持积极支持的态度，对它们的未来充满信心。
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