线上购车/送货上门 疫情或倒逼海外经销商加速转型 | 车释

文/腾讯汽车 张翠翠

受疫情影响，海外车企已关停超过120家工厂，而这一数字还在持续上涨。通用福特原定的复工时间一拖再拖；意大利政府延长封城，菲亚特重启生产的计划也受阻……除中国以外国家和地区的汽车产业似乎还在停滞。

据加拿大皇家银行资本市场（RBC Capital Markets）数据，疫情对消费者需求的连锁反应可能会导致2020年全球汽车产量下降16%。

同时，停工停产所带来的车辆“交付难”、封城不出门所带来的“买车难”等问题也给各地经销商带来巨大压力，而这一持续时间和损失还难以估计。长期固守传统销售模式的海外经销商，在此次疫情之后或将“被迫”转型。

欧洲与北美这两大汽车产业中心，也是受疫情影响最严重的两大地区。与国内经销商相比，海外的汽车经销商还有“工会”撑腰。

上周，大众汽车的经销商组织通过欧洲经销商委员会（EDC）起草，已经向大众集团提交了一个“行动计划”，要求大众延长新车、二手车和零部件的付款期限、暂停所有标准及审核、修改年度目标及奖金协议。

3月24日，大众表示将推迟德国经销商的还款日期、延长信贷额度，并为经销商提供更为优惠的利率支付。

同样，代表经销商的法国汽车行业协会（CNPA）近期也指出，法国经销商坐拥大约4个月的库存量，包括已注册和未注册的库存车，价值70-100亿欧元。目前正在与车企讨论如何为经销商“减负”。

一些车企已经开始主动为经销商提供援助，丰田德国公司推出一揽子措施以专注于为经销商确保流动性。丰田信贷银行延长了付款期限，简化了贷款发放，并支持企业与商业客户开展业务。同样，现代德国公司也延长了付款期限。

3月25日，保时捷北美公司向其192家美国经销商提供一项救助计划。该公司正在保障支出，放松经销商绩效奖金目标，并扩大融资规模。

不过，一些欧洲经销商也表示，车企虽然给了一些保障，“但还远远不够”。事实上，疫情很大程度的推迟了消费者的购车需求，经销商的现金流和订单问题非常严峻。

等待无济于事，在压力之下经销商们纷纷转型“线上销售”。据不完全统计，几乎所有在美销售的汽车品牌经销商都向消费者推出了“线上购车+送货上门”的服务。

更早布局线上销售网络的品牌在这一转变中更有优势，Shop Click Drive在线项目是通用6年前推出的服务，在线工具为客户提供购车、维修、购买配件甚至融资服务。在线达成交易后，经销商准备车辆并直接交付到客户指定的地点。

福特不仅为新车提供送货上门服务，还对参与这项活动的经销商实施奖励。而丰田、日产、英菲尼迪这些品牌在车企还没有推出类似服务的时候，个体经销商就已经先一步“这样操作了”。

而特斯拉更加特殊一些，特斯拉一直以来采取的“直营模式”使得其并没有中间的经销商，而在疫情期间的交车给特斯拉带来不小的运营压力。

为此，特斯拉推出了3种模式的“无接触交车”服务，极力降低自身库存压力。据报道截至上周，特斯拉在北美实现了70-80%的交货目标。

不过值得注意的是，突如其来的疫情让车企在数字化营销领域加大投入需要时间和资金，经销商转型并不是“那么容易”。

汽车经销商分析公司ICDP的董事总经理史蒂夫·杨表示“这些数字渠道是需要付费的，而且车企也没有摇钱树，需要从其他地方节省的资金来承担这笔投入。”

J.D.Power近期对全美经销商销售店的数据分析后显示，截至3月22日当周，全美汽车零售额同比下降22%，美国西海岸一些城市的降幅甚至高达40%。

虽然很多经销商在压力之下试图寻找“线上销售”的出路，但这也意味着更多实体经销店的消亡。事实上，福特已经开始计划收缩其欧洲零售网络，将对经销商大幅裁员。

数量巨大的线下经销商在市场下行期成为车企的负累，减少经销商数量将提高福特的盈利能力。据外媒报道，英国是福特在欧洲最大的市场，其中400家经销商中有多达180家面临关闭的风险。

同时，车企也在考虑将现有经销商转变为“服务体验店”。对于欧美成熟市场而言，新车销售并不是经销商最重要的来源，配件销售、汽车维修保养、二手车、租赁等后市场业务才是大头。

在被市场选择性淘汰之前，经销商自身也需要寻求更多创新的模式来让自己“活下去”。