导语:
  近日,由于油门踏板和脚垫的原因,丰田在美国召回109万辆汽车,国内将召回大约7.5万辆RAV4,在欧洲约200万辆汽车也在召回的考虑过程中。两周内,丰田召回已超346万辆,这将是丰田二十年来遇到的最大一次信任危机!丰田的精益生产方式失灵了吗?偏离轨道越来越远的丰田,何时才能回归?
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视频:丰田承诺补偿 召回补偿在中国尚属首次
· 1、因油门事故而死亡或受伤引发的民事诉讼
· 2、购买丰田车但是没有发生任何事故的车主
· 3、美国州一级的政府通过检察官提起的诉讼
· 4、美国联邦政府进行的刑事诉讼
· 5、美国证监会针对丰田上市公司启动的诉讼
[独家点评]
· 小小踏板引发的变局 漫画趣评丰田召回
· 丰田章男出席美国听证会 议员怀胎各不同
· “召回危机”再度升级 丰田面临重塑品牌
· 丰田“汽车”无法止速 帝国溃于蚁穴?
· 丰田章男何时能让丰田汽车重回轨道
听证会现场图片  
听证会现场图片
日本丰田汽车公司总裁
丰田章男在听证会上宣誓
听证会现场图片
丰田汽车公司总裁丰田章男及
丰田北美地区总裁稻叶良睍
丰田章男在听证会现场
丰田公司总裁丰田章男
出席听证会
丰田章男在听证会现场
日本丰田汽车公司总裁
丰田章男在听证会现场
丰田章男在听证会现场
日本丰田汽车公司总裁
丰田章男在听证会现场
丰田汽车美国销售公司总裁兼首席运营官詹姆斯·伦茨
丰田汽车美国销售公司总裁
兼首席运营官詹姆斯·伦茨
美国交通部长雷·拉胡德
美国交通部长雷·拉胡德
在听证会上作证
丰田章男
听证会现场
媒体聚焦丰田章男

听证会现场
听证会现场
女车主泪忆生死时速

听证会现场
听证会现场
媒体聚焦丰田章男
听证会视频播报  
丰田总裁在美国国会听证会上致歉
丰田总裁丰田章男
在美国国会听证会上致歉
丰田章男美国国会打太极回应召回门
丰田章男美国国会
打太极回应召回门
丰田章男-风暴眼中的“丰田王子”
丰田章男
风暴眼中的“丰田王子”
日本政府敦促丰田努力赢回美国信任
日本政府敦促
丰田努力赢回美国信任
证人哭诉驾丰田汽车遭“生死时速“
证人哭诉
驾丰田汽车遭“生死时速“
召回规模史无前例 涉及全球800万辆丰田车型
北美市场:“重灾区” 召回事件不断
    据外媒1月27日报道,丰田汽车公司周三扩大了汽车召回范围,宣布将再召回109.3万辆汽车,以解决油门踏板踩放不顺的潜在问题。 报导称,丰田汽车致函美国联邦政府监管机构称,召回范围现包括:2008-2010年款汉兰达及2009-2010年款的卡罗拉、威萨(Venza)、Matrix及Pontiac Vibe等车型。 经过此轮召回事件,丰田汽车召回总量将达到约590万辆。据悉,美国市场约占丰田公司销售额的四分之一。
中国市场:进口国产召回双管齐下
    2010年1月28日,天津一汽丰田汽车有限公司决定自2010年2月28日开始,对2009年3月19日至2010年1月25日生产的75552辆RAV4车辆进行召回。
丰田召回4万余雷克萨斯/汉兰达等进口车
  丰田中国宣布将在中国召回四万余辆进口车,涉及雷克萨斯RX350/ES350、丰田汉兰达、丰田PREVIA(普瑞维亚)等车型。涉及召回的这四款车型总数达到了43023辆,其中,雷克萨斯ES350涉及27929辆。
欧洲市场:200万故障车等待召回
    丰田质量危机继续发酵。昨天,丰田披露,针对其部分在欧洲销售的车辆也可能存在油门踏板被卡的故障,该公司正与欧洲有关部门协商是否采取召回方式。4天前,因为同样原因,丰田在美国召回了230万辆汽车。日前有日本媒体报道称,丰田内部已决定在欧洲召回大约200万辆车,以对存在问题的油门踏板进行检修。对此消息,丰田中国未予确认。但该公司人士表示,正与欧洲有关部门协商,具体是采用召回还是其他方式,还在考虑中。
丰田召回盘点
  气囊不能正确展开 57辆兰德酷路泽被召回
  因转向系统存缺陷 丰田在华召回12万辆车
  丰田在华召回近70万辆车 涉及凯美瑞卡罗拉等
  细数近年来丰田汽车全球十大“召回事件”
  丰田将在美召回约近10万辆卡罗拉和赛恩
  丰田在美召回380万辆 涉及凯美瑞普锐斯
  丰田在美国已召回11万辆Tundra卡车
  丰田召回4万余雷克萨斯/汉兰达等进口车
  丰田及雷克萨斯因油门问题再召回230万辆
  因油门踏板问题 丰田或也将在欧洲召回
  丰田汽车暂停在北美销售8款被召回的车型
  刹车存缺陷 广汽丰田召回259119辆凯美瑞
国产RAV4上市后每月销量图
丰田汽车近期召回车型一览
时间
地区
数量
涉及车型
召回原因
时间
地区
数量
涉及车型
召回原因
2010年2月09日
美国
133000台
普锐斯
刹车系统稳定性问题
2010年2月09日
日本
23.3万
普锐斯/雷克萨斯/SAI
刹车系统稳定性问题
2010年1月28日
中国
75552台
RAV4
油门踏板故障隐患
2010年1月21日
美国
230万
凯美瑞/RAV4/卡罗拉/汉兰达等
油门踏板故障隐患
2009年12月24日
中国
43023台
RX350/ES350/汉兰达
VVT-i机油软管内壁破裂、机油软管漏油
2009年11月25日
美国
426万
凯美瑞/亚洲龙/普锐斯/ES350
脚垫滑动卡住油门
2009年8月28日
美国
95700台
卡罗拉/Matrix/ScionxDs
刹车底盘问题导致刹车失灵
2009年8月25日
中国
688314台
凯美瑞/雅力士/威驰/卡罗拉
电动窗主控开关发热、短路、榕损
2009年7月30日
日本
71319台
卡罗拉/Axio
无忌变速器缺陷
2009年6月11日
中国
57台
兰德酷路泽
碰撞时SRS车侧气囊不能正常打开
2009年4月24日
中国
259119台
凯美瑞
真空助力泵导致发动机故障
2009年2月28日
南非
5万
雅力士
安全带系统故障
2009年1月29日
全球
130万
雅力士等
座椅安全带缺陷
2008年12月
中国
121930台
皇冠/锐志/雷克萨斯
电动转向机电机轴便面工艺问题
2008年10月
中国
8万
威驰/花冠/卡罗拉/雅力士
手动变速器存在问题
2008年10月
日本
47万
多达13款车型
7.99燃油系统转向系统问题
2009年1月29日
全球
130万
雅力士等
座椅安全带缺陷
2008年12月
中国
121930台
皇冠/锐志/雷克萨斯
电动转向机电机轴便面工艺问题
2008年5月
美国
9万
汉兰达
安全带问题
2008年4月
美国
53.95万
卡罗拉/Matrix
电动车窗螺丝松动
2007年12月
美国
15.6万
Tundra皮卡
6.06后驱动轴接头不当热处理
2007年11月
日本
215020台
雷克萨斯GS/皇冠/3款高端车型
燃油管泄露隐患
2007年10月
日本
47万
皇冠/Sienta/bB
脉冲与油管系统缺陷
2007年9月
美国
55000台
ES350/凯美瑞
全天候脚垫阻滞加速踏板
召回新闻视频播报  
丰田将召回7万余辆RAV4
丰田将召回7万余辆RAV4
丰田暂停8召回车在美销售
丰田暂停8召回车在美销售
丰田大规模召回波及中国市场
丰田大规模召回波及中国
丰田在美召回380万辆
丰田在美召回380万辆
丰田在中国召回超68万辆
丰田在中国召回超68万辆
丰田将召回7万余辆RAV4
丰田中国公司首次道歉
丰田暂停8召回车在美销售
丰田油门早有问题未受重视
丰田大规模召回波及中国市场
丰田市值一周缩水1200亿
丰田在美召回380万辆
标致召回与丰田合作车型
丰田在中国召回超68万辆
丰田2月底启动在华召回
“召回门”引发蝴蝶效应:丰田产业链和全球汽车业受影响

大规模召回致丰田股价一周累跌15%

  在美国、欧洲和中国等国家和地区的大规模召回事件在上周重创丰田汽车公司的股价。上周,该公司股价连跌5日,一周内累计下跌15%,市值蒸发250亿美元…[详细]

PSA将召回与丰田合资10万辆车

  法国标致雪铁龙汽车公司30日宣布,因油门踏板存在与丰田最近宣布召回的汽车同样的安全隐患,PSA将召回该公司与丰田在捷克的一家合资厂组装的标致107和雪铁龙C1…[详细]

通用挖丰田墙脚 三新政拉拢丰田车主

  通用汽车正试图利用丰田汽车的麻烦,向丰田及雷克萨斯车主提供为期一个月的刺激计划。丰田车主向经销商和通用员工打来、发来“成千上万”的求助电话和邮件…[详细]

停售将导致丰田经销商损失24.7亿美元

  受丰田部分车型停售影响,丰田北美每家经销商平均每个月销售额将减少175万至200万美元,丰田在北美共有1234家经销商…[详细]

踏板门波及福特 全顺商务车在华停产

  福特汽车已经暂停在中国的全尺寸商务车生产,因该公司发现,这类车辆的加速踏板供应商卷入了丰田汽车的召回事件…[详细]

丰田就召回忙道歉 对手欲趁机抢市场

  经济分析师认为,丰田公司召回行动损害丰田在消费者心中“安全可靠”的良好形象,给其竞争对手以抢占市场份额之机…[详细]

丰田在加拿大相关工厂出现停产潮

  因油门踏板问题,丰田在美国和加拿大大规模停止8款车型的销售和生产,召回已售出产品,随之加拿大相关工厂停产…[详细]

“日本制造”遭丰田毁牌

  业内人士表示,过度扩张而忽视质量的丰田正遭遇一场严重的信誉危机。日媒担心,该事件将毁了“日本制造”的招牌…[详细]

“召回门”给其他汽车品牌带来机会

  国家信息中心徐长明表示,“就中国市场而言,跟丰田在同一平台上的汽车品牌,如大众、日产等可能将迎来一定的机会…”[详细]
丰田召回涉及车型

RAV4

卡罗拉

汉兰达

锐志

凯美瑞
遭遇二十年来最大信任危机 丰田该如何应对

调整生产节奏是丰田脱身的关键

  风险至上型的丰田应该尽快从个案中脱身,研究一下调整生产节奏,减少新工人使用,特别是减少平台的可能性;利益至上型的大众也应该从DSG事件中吸取教训,重新调整新车型上市的时间,将技术运用变为技术储备,给市场、给消费者、更给配套商以适应和喘息的机会……详细

加大对新兴市场的投资 并注重产品价值与质量

  丰田对中国市场输出的车型远不如美国市场来得多和及时,Lexus与经销商矛盾造成的销售限制又让丰田痛失机遇,我们期望丰田章男能尽快带领公司重回正确的轨道,加大对新兴市场的投资,并注重产品价值与质量,减少投机和非常手段的使用,那样的丰田,才是值得信赖的……详细

解决召回危机 必须采取响应措施及态度

  消极事态积极处理,负面影响正面补救,在公关危机中寻找公关机遇,用质量的瑕疵衬托性能的亮点,将消费者对产品局部问题的认知变成对产品整体的认知,将消费者对产品局部的疑虑转变成对产品整体的信任感。把握了以上原则,丰田中国就会化危机为无形……详细

追求利润与效益同时也要注重质量管理

  当思路出现问题的时候,通常计划就会偏离原来的轨道。作为此次油门踏板的供应商,CTS与丰田一起参与了产品的设计、生产和测试,质量管理也是按照丰田的标准进行的。也就是说,产品若出现问题,那么丰田的质量标准就是召回事件的根源所在……详细

解决供应配套商在配套上的问题

  现在,利润与市场已经不是最主要的问题,最主要的问题是丰田如何面对这些问题,继而在市场逐渐恢复的时候解决问题,从而让丰田的精益精神重新占据丰田的主导地位……详细

高速增长丰田需冷静考虑未来的成长

  丰田在世界第一的宝座上屁股还没坐稳、龙椅还未污热就遭遇最严重的市场危机,从某种角度来说,这对丰田不是一个坏事,反而可以促使高速增长的丰田冷静下来好好考虑下未来的成长……详细

2009年车坛召回事件盘点
国产车型
厂商
车型 召回时间 召回原因 召回数量
东南三菱
戈蓝 2009.1.23 发电机调机器缺陷 3630台
东风日产
阳光 2009.3.27 前悬横梁支架缺陷 5014台
一汽大众
新宝来 2009.4.4 发电机舱盖缺陷 17059台
广汽丰田
凯美瑞 2009.4.24 制动真空助力器缺陷 259119台
长安福特马自达
福克斯/致胜/马3 2009.4.27 天窗被污染 3434台
上海通用别克
新凯越 2009.4.27 天窗玻璃缺陷 9037台
一汽
奔腾 2009.4.27 天窗被污染 1078台
上海通用五菱
乐驰 2009.5.16 油轨接头缺陷 4768台
四川一汽丰田
兰德酷路泽 2009.6.11 漏装螺母 57台
东风日产
天籁 2009.6.12 发动机空气管缺陷 153065台
华晨中华
骏捷/尊驰 2009.6.20 发电机调节器缺陷 13502台
长安福特
新嘉年华 2009.7.13 轮胎钢圈气门嘴安装孔缺陷 7563台
长安福特马自达
福克斯/致胜/马3 2009.7.13 补充召回 11915台
一汽
奔腾 2009.7.13 补充召回 1182台
长安沃尔沃
S40 2009.8.14 右驱动轴等速方向节锁止环装配不到位 125台
天津一汽丰田
卡罗拉/威驰 2009.8.25 电动车窗中控开关缺陷 280811台
广汽丰田
凯美瑞/雅力士 2009.8.25 电动车窗中控开关缺陷 407503台
吉利
远景 2009.9.14 动力转向器进出油管总成缺陷 2175台
广汽本田
雅阁 2009.9.29 副驾驶气囊缺陷 9464台
一汽大众
迈腾 2009.10.7 DSG变速箱缺陷 2076台
一汽奥迪
进口TT 2009.10.7 DSG变速箱缺陷 358台
东风日产
逍客/奇骏 2009.10.14 转向机调节螺母缺陷 51813台
华晨宝马
5系 2009.11.3 制动总泵缺陷 1582台
华晨中华
骏捷FRV 2009.11.6 油箱缺陷 8984台
东南汽车
V3菱悦 2009.12.1 防锈液使用不当 2056台
上海通用五菱
五菱之光/五菱鸿途 2009.12.11 后制动油缸型号不匹配 5068台
长安沃尔沃
S40 2009.12.11 NVH涂层与油泵回油管快换接头干涉 11112台
进口车型
厂商
车型 召回时间 召回原因 召回数量
捷豹
XF 2009.1.5 仪表板喇叭缺陷 87台
斯巴鲁
驰鹏 2009.1.6 颠倒安装VDC加速度传感器 1135台
奔驰
S级 2009.2.18 前减震器径向球头缺陷 555台
三菱
欧蓝德/蓝瑟 2009.2.18 前制动真空助力器阀门缺陷 9390台
玛莎拉蒂
总裁/GT/GT-S 2009.3.18 仪表板软件缺陷 171台
沃尔沃
S80 2009.5.11 风挡雨刷中央电子模组缺陷 3136台
捷豹
XJ 2009.6.4 NVH与制动管干涉 157台
宝马
7系 2009.6.25 油管接头缺陷 1294台
沃尔沃
S80 2009.7.13 风扇控制软件缺陷 409台
宝马
1系/3系 2009.7.17 气囊线束缺陷 135台
大众
途锐 2009.7.20 后扰流板支架强度不足 8680台
克莱斯勒
JCUV(酷威) 2009.8.14 气囊引爆装置线束缺陷 49台
路虎
发现3 2009.8.28 高压柴油泵缺陷 214台
路虎
发现3 2009.8.28 制动真空管缺陷 1069台
三菱
蓝瑟翼豪陆神 2009.9.9 燃油回路管缺陷 174台
戴姆勒
唯雅诺/威霆 2009.9.14 后通风窗前铰链缺陷 15台
法拉利
430 Scuderia/
Scuderia Spider 16M
2009.9.25 倍耐力轮胎缺陷 51台
起亚
狮跑 2009.9.28 制动灯开关缺陷 235台
大众
EOS/CC/R36/
R36-Variant/GTI
2009.10.7 DSG变速箱缺陷 326台
捷豹
XF 2009.11.20 油箱内的输油管缺陷 704台
法拉利
F355 2009.11.25 节温器水管管接头缺陷 5台
福特
探索者/稳达/伊克莱 2009.12.10 速度控制解除装置缺陷 528台
沃尔沃
XC60 2009.12.12 前排乘客座椅侧面板缺陷 4064台
雷诺
科雷傲 2009.12.25 转向机缺陷 2136台
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