李晖:高品质+高性价比是广丰做自主前提
高品质+高性价比是广丰做自主前提
2010年广州车展于12月20日开展,以“领先科技,共创未来”为主题,600家国内外知名汽车及零部件企业参展,车展现场,广汽丰田新任副总经理李晖接受腾讯汽车的专访。李晖表示高品质和高性价比是广丰做自主前提,明年车市发展速度有所降低,但仍会保持两位数增长,2011年想做四个满意...>>>[详细]
信任凯美瑞的N个理由
信任凯美瑞的N个理由
丰田Verso
丰田Verso
专访嘉宾:李晖
12月16日就任广汽丰田的副总,之前在广汽丰田销售部工作,在来广汽丰田销售部之前是在广汽丰田第一店当总经理。
采访关键词:
·[信任危机] “两个中心、一个转变”应对理念
·[销售情况] 完成或者超额完成年初制定目标
·[网点建设] 年底开业的争取到270家到280家
·[中国车市] 明年发展速度降低 保持两位数增长
·[混合动力] 丰田成熟产品 可靠性加环保经济完美结合
精彩观点:
·信任危机加强厂家和销售店关系 患难见真情
·广丰销量整体增长30.84% 与行业同步增长
·二三线市场要普遍性和特殊性相结合
·高品质+高性价比是广丰做自主前提
·2011年全系车热卖 想做四个满意

两个中心、一个转变

两个中心、一个转变
  事件发生后,公司领导非常重视,开展了迅速有效的应对措施,制定出了“两个中心、一个转变”应对理念,围绕着这一理念开展后续工作。“两个中心”具体指以恢复消费者的信心为中心,加强现场力的信心为中心,“转变”即是指转变原来的宣传报道的方式,这一理念的实施短时间内起到了较好的效果…[详细]

厂家和销售店关系加强 患难见真情

患难见真情
  这种情况的发生也是一个好事,起码给我们提供了一种以后应对危机的一些处理的方法,这个方法还是值得我们认真地总结。整年来说,销售店整体的满意度还是比较高的,特别是在经历了波折之后,通过这次危机也加强了厂家和销售店之间的关系,患难见真情…[详细]

软实力:经销商满意度是关键

软实力在于经销商满意度
  产品的出售,第一步是靠销售能力,以后是靠我们的服务卖出去,也就是我们的软实力。通过软实力销售出去,只有销售店满意,他才会对我们的顾客提供更好的服务,所以在我看来,要提高服务水平,得到客户认可,首要前提是要让我们的销售渠道的满意,只有这样,他们才能将我们的服务理念传递给我们的客户…[详细]

硬实力:导入e—CRB 拉近三方关系

硬实力
  广丰有一套与众不同的一些理念或者是一些方法,从当初提的“P&P”,然后是导入的e—CRB,这是一套客户维护关系系统,通过这种方式更加有效的切合客户关注点,拉近厂家、经销商和客户之间的关系。虽然这种关系需要长时间塑造和维护,只要方向不变,广丰所具备的软实力及独特之处就会不断发扬下去…[详细]

二三线城市、中西部地区是未来主要发展方向

二三线城市、中西部地区是未来主要发展方向
  从今年以来,我们已经制定了网络的发展方向,即以目前中国市场发展最迅速的地区为主,也就是说二三线城市、中西部地区是我们主要的发展方向,在二三线城市建立网点,就要切合他们实际的特点,为了进一步满足二三线消费者的需求,我们一些小规模的销售店也是在慢慢建立之中…[详细]

普遍性服务和特殊性服务相结合

普遍性服务和特殊性服务相结合
  说到普遍性就是我们制定的行业内的规范的操作标准,比如说销售,我们有销售的规定动作,服务也有一套完整的要求,但是落实到一些落后地区或者是二三线城市,由于当地消费者的一些要求不同,我们展开了区域化的营销,根据各个地区不同的特点、消费者不同的要求,有针对性的展开一些营销活动和市场推广…[详细]

以客户的需求为准

以客户的需求为准
  我们导入的小型车、中高级汽车、SUV以及现在刚刚导入的高端MPV,都是以客户的需求为准。但是我觉得这些都是产品,其实给顾客与众不同的感觉更多的是来自一种创新服务。不能单纯从产品来看,消费者要通过我们去引导,首先是认知了这个品牌,认知了这个服务,才对我们的产品加以关注…[详细]

TOYOTA WAY本地化

TOYOTA WAY本地化
  丰田先进的TOYOTA WAY,要让它发挥得更好,就要让它更加迎合本地的需求。比如雅力士的改款,改款也是为了倾听客户的意见,销售店的声音。原来的雅力士外形小,价钱高,内部空间比较小,针对这些意见,我们做了一些改变,这就是本地化的一个需求在我们的产品上,在我们的政策方面得到了一定程度的体现…[详细]

加强自我能力 坚持“客户第一”

加强自我能力 坚持“客户第一”
  对销售店的要求标准和项目也在不断的增加,但是有一样那是不变的,那就是 “客户第一”的理念。针对这些新产品上来以后,首先要不断的加强他们的培训,培训包括产品知识完善以及应对不同消费群体的应对话术方面的培训,也就是他们自我能力要不断的加强,这个加强由我们通过培训的方式教会他们…[详细]

调整和强化产品结构

调整和强化产品结构
  增长比较多的还是小型车的增长,占比较大的比例,中高级车市场也会有所增长,竞争会更加激烈。但是我想我们的品牌已经树立了,产品也得到了认可,主要是我们要针对市场需求,调整和强化我们的产品结构,丰富我们的务方面的内容,我想在明年保持一定量的增长还是可以做到的…[详细]

广丰要做行业的领跑者

广丰要做行业的领跑者
  混合动力是丰田很成熟的一个产品,可靠性加上环保、经济性,完美的结合在一起。广丰一直都是要做行业的一个领跑者,这个领跑者也就是在这个过程中运用了自己一些有利地方,我们的混合动力出来了,首先能够得到社会各界认同,同时也希望媒体向政府进行一些宣传推广,提高认知度,这是我们第一步要做的…[详细]

混合动力是纯电动的过渡阶段

混合动力是纯电动的过渡阶段
  我们认为拿出一个产品,首先是要最可靠的,技术最过硬的产品。目前混合动力技术是我们的也是丰田最成熟的技术,可靠性最高的一款产品。当然纯电动车是未来的方向,这个方向是分步走的,我们认为混合动力是最好的过渡阶段…[详细]

高品质和高性价比是做自主前提

高品质和高性价比是做自主前提
  我个人的想法是做这个产品的话,比如说是广汽丰田出来的一种自主产品,我认为应该既具备了广汽丰田或者是丰田的一些高品质的东西,同时它又有非常吸引人的高性价比,这个我觉得才是推出或者导入这款产品的一个前提,如果说这方面的条件还不是很具备的话,冒冒然的做这么一个东西就不好…[详细]

FUV主要面向白领阶层

FUV主要面向白领阶层
  这款车我们叫做FUV,我们把它定义为时尚多功能车。时尚,你可以想象它应该是比较符合你们这种白领的需求的,多功能也应该兼顾一部分轿车、SUV或者MPV的个性,同时这部分的购买群体也应该是比较注重家庭,同时又讲究生活的品质,但是又不会去刻意的追求奢华,这部分人是讲究生活品质、比较稳定的阶层…[详细]

四个满意

广丰要做行业的领跑者
  2011年是我上任的头一年,所以对我们来说,我最希望的是能够在2011年把全系车都热卖,让合资公司双方更满意,能够让经销商比2010年更加满意,我们的客户也得到更加多的实惠,更满意,我们的品牌在2011年能够有进一步的强化,并且得到媒体朋友对我满意,给我中肯的评价,这就是我的希望…[详细]

2011年是特别的一年

混合动力是纯电动的过渡阶段
  2011年对于凯美瑞来讲,或者对于广丰来讲应该都是特别的一年,我抗压能力比较强,适应能力也还可以,我是做过销售的,我觉得这些是做销售人员必备的一些条件。首先要充分信心乐观向上,第二个必须得有相当强的心理承受能力、抗压能力,还要有比较强的判断能力,我一直都是这样过来的…[详细]