又是一年“315”,不论今年的主题是什么,车主有一个最深的感触就是维权难,不仅难在举证难,难在法律缺位,更难在很多被侵权情形界定难,如奸商误导性消费很难找到真凭实据,正应了那句老话:“买的没有卖的精”。从法律层面上讲,往往这类情况中的多数情形一般不构成侵权的要件,也难以找到有利证据,自然就不属于法律关系的调整范畴。所以,消费者的自我保护就显得尤为重要,将维权的关口前移到消费以前,防范于未然。消费者只有树立了正确的消费观念,合理反营销,才能多吃商家的馅饼,不落奸商的陷阱。通过本专题对14种营销方式的解读希望能够使消费者能够及早判断,从而避免可能带来的维权困境。
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事件背后折射出的是中国汽车消费者的维权难题:举证难、法律不完善、投诉无门成为挡在消费者维权路上的“三座大山”。健全我国汽车召回的法律法规、成立相关职能部门组建的统一执法体,已是大势所趋,那么作为消费者应该怎样主动维护的权益呢…[详细]
09年最大的一个维权特点就是跟中国这个市场的飞速发展是密切相关的。我们去年成为世界上最大的汽车产销国,汽车销售总量达到1360万辆,与此相对应的就是我们的新车消费者的投诉,那么面对着日益增加的汽车投诉,汽车消费者应当如何维权呢…[详细]
汇佳律师事务所主任律师邱宝昌:
作为一个厂家如果接到这么多的投诉就要反思,为什么消费者会有这么多的投诉?
社会各界共同努力,来维修汽车消费者的合法权益。
《汽车消费者报》副总编李晓光:
现在维权难问题还是竞争不充分造成的,4S店实际上应该与维修店一起来竞争才公平。
消费者要做一个理性的、自觉的、聪明的消费者。
见招拆招之新车营销
见招拆招之新车营销
新车需要一定市场检验和实用路况磨合检验,至少也要半年以上时间,所以这段时间,大家一定要少安毋躁。如果你坚定认为瑕不掩玉,甘愿作“小白鼠”,没有人能拦住你。…[详细]
见招拆招之“鸡肋”高配
见招拆招之“鸡肋”高配
厂商以高新配置为卖点,也以此作为与竞争车型相比较的闪耀焦点,误导车友配置越高者性价比越高。而实际上,这些“鸡肋”高配最大的弊端就是直接增加了车辆的购置费以后期维护费…[详细]
见招拆招之广告营销
见招拆招之广告营销
广告是汽车商家最熟悉不过的营销工具,也是汽车商家诱骗良家消费者的最主要媒介。广告诱骗消费者主要有两大类:一是夸大其辞的虚假宣传;另一种是诱骗消费者自愿上当…[详细]
见招拆招之认证营销
见招拆招之认证营销
广告营销中的一个特例,碰撞营销、油耗营销及各类奖项营销是认证营销的最主要形式,但消费者切莫因为认证而轻易相信,还应多调查才能客观了解…[详细]
见招拆招之美女营销
见招拆招之美女营销
各位男车友去购车时,一定要有“坐怀不乱”的定力,千万不要因小女子几句甜言就草草签订购车合同。如果真想看香车美女,等到有车展时再借两双眼睛看、再借两部相机拍…[详细]
见招拆招之体验式营销
见招拆招之体验式营销
商家通过组织潜在客户试驾、观看赛车,以及其他文化娱乐活动,加强目标客户的认知和感受,通过眼见为实来打动消费者促进销售,这种营销也往往和“团队营销”方式相组合…[详细]
见招拆招之潜规则营销
见招拆招之潜规则营销
汽车经销商多在新车销售以及提供服务过程中,利用一些不为消费者知晓或难为消费者知晓的行业惯例、交易习惯、格式条款合同强势侵害消费者利益…[详细]
见招拆招之典藏营销
见招拆招之典藏营销
起个花名噱头,就会有消费者禁不住诱惑。这类车也多是问题隐患车,因此提醒大家,看到莫名出来的新款车,就要睁大眼睛看个仔细,是不是“旧酒换新瓶”的库存车。…[详细]
见招拆招之低价诱饵
见招拆招之低价诱饵
厂商最高的低价伎俩就是低价做饵,有行无市,通常会推出报价奇低的基本款,但根本没有卖此车的想法,只是想通过低价车的新闻效应来让消费者误认为全车系与竞争车型相比均是低价…[详细]
见招拆招之代言营销
见招拆招之代言营销
广告营销中的一个特例,一般多为制造商或是进口汽车的全国总代理商利用影视、体育等各界名人的偶像效应来影响消费者的购车行为,但购车时切莫因明星而草率…[详细]
见招拆招之召回营销
见招拆招之召回营销
汽车制造商通过小批量或者事由无关痛痒的召回营销,借机进行新闻炒作,树立负责任的社会形象,来影响消费者购车的品牌选择行为,但消费者应理性看待…[详细]
见招拆招之“饥饿营销”
见招拆招之“饥饿营销”
商家通过产能调控,更多是供货调整(类似房地产商的捂盘惜售行为)来调控供求关系,以此制造汽车供不应求假象,吊消费者胃口,最终俘获消费者…[详细]
见招拆招之团购营销
见招拆招之团购营销
从表面上看,团购活动是由购车者自行组织的,但也有经销商顺势利用这种形式开展促销活动的,从幕后掌控着团购进程、优惠幅度,从而实现扩大销售的目的…[详细]
见招拆招之零利率营销
见招拆招之零利率营销
汽车厂商为推动销售,与银行或汽车金融公司联手推出优惠利率甚至零利率购车活动。这种营销策略就是利用迫切购车心理,促使消费者尽早买车…[详细]
后记
以上见怪不怪的营销招数都是从汽车消费者的视角来看待汽车营销行为的。实际上商家与消费者所存在的信息不对称才是这些营销招数屡试不爽的最重要因素,而冲动型消费又是促成这些麻烦的前提因素,因此虽然商家会从另外的角度对上述十四种营销方式进行解读,而且这些营销思路确实也可以启发商家采取多种形式的营销策略,开拓市场,但既然目前维权之路依旧举步维艰,汽车三包依旧难以落实,那么消费者就一定要学会慧眼识车,冷静思考,不要因为营销招数的障眼法而迷失方向,中下全套,毕竟真的发现问题之后再修改的代价要高昂的多。
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