无障碍说明
本期导读
2014年的春天,中国汽车营销界被一阵韩流包围,从李敏镐到金秀贤。而这波韩流的“始作俑者”正是东风悦达起亚,2月24日,春晚过后不到一个月,东风悦达起亚汽车火速签下李敏镐。乘着韩流热潮,我们走近了东风悦达起亚汽车有限公司销售本部副本部长蒋玉滨。

蒋玉滨:正能量女王

提起蒋玉滨,汽车圈并不陌生,放眼这个几乎被男性垄断的汽车圈子,能够在车企中担当高管一职的女性经理人屈指可数,蒋玉滨是其中的一个。从原东风自主轿车的主负责人,到东风本田销售部副部长,再到东风悦达起亚销售本部副本部长,蒋玉滨职业生涯的每次转身都堪称精彩。作为一位在合资车企中负责销售的女老总,蒋玉滨这几年来所取得的业绩,丝毫不逊色于男性同行。
精彩的背后,并不都是如此的一帆风顺。2007年,正是东风悦达起亚的低潮期,当时的东风本田发展状况远好于东风悦达起亚,但是东风集团的一纸调令,将这个在武汉“大城市”的女将直接指派到了江苏盐城--这个被戏称为“乡下”的三线城市。
“我的工作是无缝对接。”蒋玉滨半开玩笑和腾讯汽车表示。昨天在东风本田的办公室工作,今天到了东风悦达起亚办公室就开始发车。没有抱怨与不解,蒋玉滨想的是如何在新岗位上证明自己。加盟东风悦达起亚近7年,蒋玉滨带领她的营销团队,将这个年轻的合资企业的年销量,从2007年的10万台提升至2013年的54万台。
这位充满正能量的“铿锵玫瑰”就这样在营销战场上为自己打出了一片天。“工作是做出来的,不是说出来的。”蒋玉滨总是给身边的人说。…[详细]
蒋玉滨:正能量女王

蒋玉滨与黄佰石聊起亚

品牌

Brand
打造时尚活力可信赖的品牌形象
打造时尚活力可信赖的品牌形象
作为一个历史并不悠久的品牌,起亚汽车坚信,塑造和经营好一个品牌,需要坚持不懈、持久努力,它涉及到社会形象、品牌价值、文化精神等多个方面...[详细]
蒋玉滨:起亚希望在中国传递出时尚、活力、信赖的品牌形象。我们一直在朝这个方向努力,不知道车主是否感受到了?
黄佰石:我比较认同,首先信赖方面,经过多年的积累,大家对起亚已经产生了很强的信任感。时尚方面,自从彼得·希瑞尔加入起亚以后,给起亚赋予了更加动感时尚的形象设计,让我们这些年轻品牌车主更加喜爱起亚品牌。活力方面,我觉得东风悦达起亚一直给人积极向上的正能量,经常能看到起亚赞助各类赛事,包括赞助世界杯,五人制足球,篮球赛,网球赛,世界极限运动,CTCC等,都是充满活力与挑战的项目。
蒋玉滨:感谢车主的关注,塑造一个好品牌关键点在于专注。塑造和经营好一个品牌,需要坚持不懈、持久努力。它涉及到品牌传递的社会形象、品牌价值、文化精神等,这三个方面要从不同的纬度进行多方面、多渠道的培养和长期持续的培养、传达和潜移默化。
黄佰石:我选择K5也是这样的,第一次看到起亚的车是NBA的扣篮大赛上,首先对它的外观感到非常有吸引力。因为以前身边有很多朋友和亲属都在用起亚的车,包括福瑞迪等,对起亚车留下了很好的印象。

营销

Marketing
营销老总现场向车主推荐新车
营销老总现场向车主推荐新车
玉滨给K5车主推荐新车型,“你买了我的车,但是我还希望你的家人朋友,你的太太或者你的父母都买我们的车。当然,您已经开着K5,就不能随便换了。但是建议您可以关注下我们最近上市的新车K3S, 相信你太太一定非常喜欢。”...[详细]
蒋玉滨:K5这款车型,我们定位于精英格调新典范,这点从我们去年新K5上市邀请“国民大叔”吴秀波作为代言人体现出来,这个属于理想形象,或者说K5潜在车主们所希望的一种都市精英形象。黄佰石,自己是一家互联网公司的CEO,同时也是北京最大的K5车友会:炫5北京K5车友会会长,他们热爱生活,与我们品牌所表达的时尚活力信赖的形象很吻合。
黄佰石:谢谢蒋总的认可,我很开心成为起亚的车主,如果您给我再推荐一款车型,您会推荐哪款车?
蒋玉滨:建议您可以关注下我们最近上市的新车K3S, 相信你太太一定非常喜欢。首先这个欧洲设计风格,质感很好。同时,K3S还内外兼具,不仅外形拉风,这款车科技含量也非常高,我们把过去三、四十万车的配置都放到了K3S上。所以特别适合您的家人,你可以好好考虑?
黄佰石:作为我这个年龄段的人,希望起亚能跟随着我们的年龄增长推出更多的车型。比如我的K5不可能近几年更换,未来5年到8年间,我的年龄增长,成熟度增加,我希望起亚能在这个时间出一款更加成熟稳定的车型,配合着K5的车友一直提高。

渠道

Channel
给车主家一样的感觉
给车主家一样的感觉
采访中,车主特别提到的对顾客像家人一般的关心,让蒋玉滨感慨很多,确实起亚在多年来,一直提出对顾客像家人一样关怀。通过每年对销售店提出的要求,职业培训等进行引导,给顾客以家人般的体验和关怀。...[详细]
黄佰石:做为起亚车主看到网上有一些投诉,很多技术问题车友不可能自己发现,是起亚在研发或者售后过程中发现了这个问题,主动联系车主帮助解决问题。反而增加了对起亚的信赖感和对它的安全性的信任。
蒋玉滨:我们在每一个节假日、季节变换,都会打电话回访,比如夏天看看空调,冬天看看暖风,通过一系列的关爱活动,他们才慢慢能感受到。真的看到很多是家族买我们的车,到现在我们有12年的历史,有300多万车主。
黄佰石:起亚经销商跟其他4S店有很大的区别,我身边很多朋友有开其他品牌的车,跟他们去过这些品牌的4S店。最大的区别在于,起亚4S店对待车主就像家人的感觉。我们进到起亚4S店,感觉每个销售人员以前跟你就认识、是朋友。
蒋玉滨:听车主这么说挺开心的。这是我们销售流程里的一个需求分析环节,他能体现出来,我们很欣慰。我们希望他们能回到起亚像回到家一样,希望他们像朋友看待我们。同时,看到消费者能够认同我们的企业文化,感知我们,参与其中,很欣慰。

蒋玉滨:坚持与消费者对话

“感觉‘种的树开花了’”

“和车主聊天非常开心,像回家一样。”在腾讯汽车的营销界采访现场,蒋玉滨和车主黄佰石相聊甚欢,这也是营销界栏目的特色,让营销老总和车主进行面对面的交流。
事实上,蒋玉滨也是一个喜欢去倾听消费者车主的人。在2007年最为困难的那段时期,蒋玉滨几乎没在自己的办公室呆过,她选择了亲自深入一线市场,与经销商消费者进行面对面的沟通和交流。“如今,起亚的很多新产品都会选择在中国首发,我们将会投入更多的精力,按照中国消费者的需求进行产品的研发。”蒋玉滨说。
做为起亚K5车主,北京道略科技有限公司的CEO黄佰石也是北京最大的K5车友会--炫5北京K5车友会会长,在长期参与起亚的车友活动中,也对起亚品牌培养了极高的品牌忠诚度。和K5车主一起去支持希望小学,黄佰石表示:“让我们觉得做起亚的车主特别有成就感。”看到车主谈自己的感想,蒋玉滨感慨:“感觉就是“种的树开花”了,我们做的东西被消费者理解了。”
“看到车主谈自己的感想,蒋玉滨感慨:“感觉就是“种的树开花”了,我们做的东西被消费者理解了。”…[详细]
蒋玉滨:坚持与消费者对话

经典营销案例

韩国人气偶像李敏镐代言起亚K3S

韩国人气偶像李敏镐代言起亚K3S
每个营销都倾注我非常大的心血,我觉得每一个都非常成功,各有各的特点和它成功的地方。其中印象比较深的,是近期比较热门的李敏镐代言K3S营销活动。李敏镐代言K3S一致很受到很多人认可,认为是一次明智且性价比极高的代言,也是一次大数据时代下精准营销与快速反应的结果。在请李敏镐代言前,我们多方进行了数据收集和分析。我们发现,李敏镐上春晚后人气飙升,韩剧的在各大传播平台的持续热播(点击量和信息粘滞周期分析),而K3S目标受众中有很大一部分人就是韩剧迷。这对于一款新车需要急剧获取曝光非常宝贵。同时,李敏镐时尚、阳光健康的优质偶像气质完美匹配K3S的品牌产品形象。[详细]
营销观察团

张耀东:东风悦达起亚成功逆袭

尽管东风悦达起亚有这丰富的产品阵容,但在实现对细分市场覆盖同时,如何梳理产品、实现互补,将考验东风悦达起亚的产品营销能力。同时,在日系车复苏,美系车激进、德系车地位稳固情况下,东风悦达起亚后续如何保持强劲增长,也将考验其体系应对能力。

张昂:起亚搁置产能扩张致力提升品牌

现代与起亚这两个品牌的韩系车在中国崛起有目共睹,也让两个品牌的产能扩张不断加速,业内人士分析,此次韩国现代起亚集团总部对产能扩张计划的搁置或是对两个品牌定位进行梳理,聚焦产品质量、提升现代品牌的做法可能意在将现代打造为高端化品牌,从而向欧美成熟车企靠拢。
“和车主聊天非常开心,像回家一样。”在腾讯汽车的营销界采访现场,蒋玉滨和车主黄佰石相聊甚欢,这也是营销界栏目的特色,让营销老总和车主进行面对面的交流。事实上,蒋玉滨也是一个喜欢去倾听消费者车主的人。在2007年最为困难的那段时期,蒋玉滨几乎没在自己的办公室呆过,她选择了亲自深入一线市场,与经销商消费者进行面对面的沟通和交流。