无障碍说明
  • 1
  • 2

2016中国汽车年度CRM大奖评选启动

"2016年度CRM大奖评选"于2016年3月正式启动，4月—6月候选品牌提名、产生。本次评选采取主办方、行业专家推荐和乘用车品牌自荐等形式产生候选品牌。同期，评选专题上线，并举办CRM精英研讨会和企业专访等相关活动，7月底举办颁奖典礼和CRM高峰论坛… [详细]

2016中国汽车年度CRM大奖评选 投票入口

"2016中国汽车年度CRM大奖评选"关注车企在客户管理、营销、服务及关爱领域的实力与竞争力，着力打造中国汽车客户价值坐标系；网友投票请参考车企的客户关爱平台/活动的数量，以及通过该平台/活动接受车企关爱时的满意度和效率等…[详细]

评选流程

·启动阶段：2016年3月，公布候选品牌
·投票阶段：4月-6月，网友投票评出入围品牌
·评奖阶段：7月-8月，媒体专家评出获奖品牌
·颁奖典礼：8月底，公布获奖名单，奖项颁布

评选规则

“2016中国汽车年度CRM大奖评选”将全面覆盖汽车客户价值体系考核指标，针对国内乘用车企业在客户管理、营销、服务及关爱领域的实力与竞争力等进行综合评价，主要包括数据营销、客户关爱、车联网、车友会四大评选板块。

部分入选企业

  • 2016年度CRM大奖候选品牌：北京汽车

    2016年度CRM大奖候选品牌：北京汽车

    品牌电商（销售/服务）天猫旗舰店2013年8月，北京汽车天猫旗舰店（http://baicmotor.tmall.com）在首届“天猫汽车节”上盛大开业。关爱平台“北京汽车售后服务”微信订阅号于2014年6月11日上线，截至2016年4月共有粉丝33764人，2015年5月至2016年4月间，共发布124次，发布130条，总阅读量为907154次/689635人，平均阅读量…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：长安马自达

    2016年度CRM大奖候选品牌：长安马自达

    品牌电商（销售/服务）天猫官方旗舰店：https://changanmazda.tmall.com移动互联平台（APP/微信）微信微信名称：长安马自达(微博)1.车·视界【长马车型介绍】2.车·关怀【全程关怀（顾客从购车开始，在使用及维修保养过程中享受到的关爱）、服务热线、预约试驾、用车常识】3.车·精彩【品牌发布会报名、驭马自由行（主机厂…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：上汽通用雪佛兰品牌

    2016年度CRM大奖候选品牌：上汽通用雪佛兰品牌

    品牌电商（销售/服务）UCLUB雪佛兰车主俱乐部会员还可在同期上线的国内首家汽车品牌在线商城——UCLUB雪佛兰在线商城随心进行积分兑换。店铺网址：http://uclub.mysgm.com.cn移动互联平台（APP/微信）APP智能手机应用“MyChevy”2013年3月4日，雪佛兰金领结服务智能手机应用“MyChevy”正式上线，360°覆盖到车主用车的各…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：DS

    2016年度CRM大奖候选品牌：DS

    品牌电商（销售/服务）2015年1月11日，DS开通了DSSTORE——微信销售平台。另外，还有易车，京东，天猫等电商销售平台。移动互联平台（APP/微信）微信官方微信公众账号名称：DS精神微信号：DS_Spirit每周推送3-5次，推送最新新闻动态、劲爆促销信息、火热活动信息、专业保养知识。用于提升品牌知名度和好感度，推广品牌活动…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：东风标致

    2016年度CRM大奖候选品牌：东风标致

    品牌电商（销售/服务）2012年“东风标致天猫官方旗舰店”上线。东风标致通过在天猫商城开设品牌网络旗舰店，正式迈入网络营销的全新阶段，大幅度增加了东风标致产品的曝光度，增进了客户对东风标致的认知。店铺网址：http://peugeot.tmall.com/移动互联平台（APP/微信）微信东风标致官方微信账号：东风标致微信号：Dongfen…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：比亚迪汽车

    2016年度CRM大奖候选品牌：比亚迪汽车

    品牌电商（销售/服务）2013年6月，自建了比亚迪e购平台。2015年11月，开通了比亚迪汽车(微博)天猫官方旗舰店。2016年4月，开通了比亚迪汽车京东官方旗舰店和比亚迪汽车易车惠官方旗舰店。2015年11月，开通了“迪粉汇商城–纯正附件店铺”。比亚迪e购http://mall.bydauto.com.cn/index.php/比亚迪天猫旗舰店http://byd.tmal…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：东风雪铁龙

    2016年度CRM大奖候选品牌：东风雪铁龙

    品牌电商（销售/服务）2013年4月，成立东风雪铁龙(微博)天猫旗舰店。2015年8月，成立东风雪铁龙易车&京东旗舰店。2016年4月，成立东风雪铁龙腾讯旗舰店。2015年10月，在天猫旗舰店开通售后服务。天猫官方旗舰店：https://citroen.tmall.com/移动互联平台（APP/微信）APP两个APP：东风雪铁龙龙友汇和东风雪铁龙龙友助手，将…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：长安福特

    2016年度CRM大奖候选品牌：长安福特

    客服中心“经销商DCRC呼叫中心：800-8108168(座机拨打,全免费)/400-8877766(手机拨打,免长途费)长安福特在2012年发布的紧急救援呼叫服务可以在车辆发生意外时，自动通过用户已连接SYNC®系统的手机呼叫专用紧急呼叫中心，呼叫中心将立即与当地救援部门取得联系，由当地救援部门实施救援。长安福特是中国首家提供免费救…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：广汽本田

    2016年度CRM大奖候选品牌：广汽本田

    品牌电商（销售/服务）自2014年5月天猫旗舰店上线后，广汽本田通过一元秒杀、购车礼包、天猫汽车节等天猫活动，在销售线索、活动曝光及线下成交上显著突破。店铺网址：http://ghac.tmall.com/移动互联平台（APP/微信）微信官方微信公众账号名称：广汽本田广汽本田汽车有限公司官方微信（服务号）为广大用户提供车型查询、…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：广汽丰田

    2016年度CRM大奖候选品牌：广汽丰田

    品牌电商（销售/服务）2013年12月24日，广汽丰田(微博)携主打新车致炫（参配、图片、询价）YARiSL正式进驻天猫商城，其官方旗舰店于当天零点正式上线，成为在华试水电商的首家日系车企。广汽丰田官方旗舰店给顾客提供了在线订购和经销商查询等功能，让顾客可以在网上查询相关商品信息和查找就近的经销商。店铺网址：http:/…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：上汽通用别克品牌

    2016年度CRM大奖候选品牌：上汽通用别克品牌

    品牌电商（销售/服务）2013年10月14日，开通了别克天猫旗舰店。2014年10月1日，车商城别克旗舰店上线。2014年5月，别克售后天猫旗舰店上线。天猫别克旗舰店：http://buick.tmall.com移动互联平台（APP/微信）APP2012年9月23日，上汽通用汽车别克品牌推出“iBuick”智能手机应用APP，借助先进的智能移动科技和便捷、强大的…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：上汽大众大众品牌

    2016年度CRM大奖候选品牌：上汽大众大众品牌

    品牌电商（销售/服务）2013年11月1日，上汽大众大众品牌参与天猫“双11活动”，为消费者提供更加便捷时尚的购车方式。消费者可以通过线上下单+线下体验、提车的方式来完成整个购物过程。这种模式更加符合汽车等高价值大件商品的消费特点，既能让消费者充分享受到网上购物的便捷，又可以保证消费者在购买过程中有足够的机会…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：一汽-大众

    2016年度CRM大奖候选品牌：一汽-大众

    品牌电商（销售/服务）2016年3月7日，汽车之家宣布与一汽-大众达成电商方面的战略合作，汽车之家旗下电商平台车商城将全网独家预售一汽-大众全新宝来（参配、图片、询价）。天猫旗舰店网址https://faw-vw.tmall.com/易车旗舰店网址http://mai.bitauto.com/shops/faw-vw/移动互联平台（APP/微信）APP售后服务苹果应用：售后…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：一汽-大众奥迪

    2016年度CRM大奖候选品牌：一汽-大众奥迪

    品牌电商（销售/服务）天猫官方旗舰店：https://audi.tmall.com/移动互联平台（APP/微信）APP奥迪杂志App多次荣获殊荣的《奥迪杂志》因其丰富的视觉设计、全面的内容以及创新性的整体设计而卓然不群。杂志通过汽车、运动、生活方式等方面的经典素材为您展现了一个卓尔不凡的奥迪世界。作为一个iPad应用程序,它包含了《奥迪…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：东风日产

    2016年度CRM大奖候选品牌：东风日产

    品牌电商（销售/服务）天猫官方旗舰店：https://dongfeng-nissan.tmall.com/2015年8月8日，自建的电商平台“车巴巴”上线。移动互联平台（APP/微信）APPN-CLUB会员APP名称：东风日产官方车主俱乐部下载方式：登陆“APPSTORE”，搜索“东风日产官方车主俱乐部”，下载添加即可。东风日产官方车主俱乐部APP是国内汽车行业首…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：上汽大众斯柯达品牌

    2016年度CRM大奖候选品牌：上汽大众斯柯达品牌

    品牌电商（销售/服务）①斯柯达e购斯柯达e购中心采用当今国际最先进的网上实时3D数字技术，建立了与斯柯达旗舰店展厅同比例的网上3D品牌展厅，用户可详细了解到斯柯达品牌历史、文化荣誉、产品车型、销售、服务及车友会等各方面的具体情况；借助先进的3D实时定制工具，用户可根据自己喜好直接通过e购中心进行个性化定制，…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：观致汽车

    2016年度CRM大奖候选品牌：观致汽车

    品牌电商（销售/服务）天猫官方旗舰店：https://qoros.tmall.com/移动互联平台（APP/微信）微信官方微信公众账号名称：观致汽车微信号：qoros-auto添加观致汽车微信账号即可查看观致汽车的最新动态！例如观致汽车的品牌介绍，详细经销商分布、观致3（参配、图片、询价）轿车的试驾申请等。客服中心客服热线：4009208088道…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：奇瑞汽车

    2016年度CRM大奖候选品牌：奇瑞汽车

    品牌电商（销售/服务）2014年11月奇瑞汽车天猫官方旗舰店正式启航，标志着奇瑞汽车营销渠道再次延伸，形成了线上、线下销售并举、实体店销售与网络销售共赢的立体化营销网络。店铺地址：http://chery.tmall.com/移动互联平台（APP/微信）微信官方微信公众账号名称：奇瑞汽车微信号：qiruicars奇瑞微信公众平台，每日为车主…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：一汽丰田

    2016年度CRM大奖候选品牌：一汽丰田

    品牌电商（销售/服务）天猫旗舰店网址https://ftms.tmall.com/view_shop.htm?spm=a220m.1000858.0.0.3zMR9q&shop_id=126430392&rn=77afbc8d9a4470f38f28e40e91919883移动互联平台（APP/微信）官方微信公众账号名称：一汽丰田-诚信服务微信号：ftms_service一汽丰田-诚信服务微信公众账号：车主可以通过微信的语音对讲功能…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：宝马中国

    2016年度CRM大奖候选品牌：宝马中国

    品牌电商（销售/服务）2014年11月11日，BMW官方旗舰店入驻天猫，生活精品、汽车养护、改装套件等BMW经典全线产品为您提供一步到位的优质装备；BMW全面养护保障、BMW精英驾驶培训，线上自定义预约等服务即将诱发全民网络4S店行动。店铺地址：http://bmw.tmall.com/?spm=a1z10.1-b.a2226mz.2.xnMuVw移动互联平台（APP/微信）…[阅读全文]
  • 2016年度CRM大奖候选品牌：北京现代

    2016年度CRM大奖候选品牌：北京现代

    品牌电商（销售/服务）2015年1月，北京现代开始搭建电商平台，7月正式投入运营，为客户提供上门保养服务。第一，用户可以在线支付下单；第二，用户可以体验足不出户由专业服务公司或特约店完成的上门取送车服务。通过这种形式，为偏远地区的客户提供较为集中的上门服务。截至2015年11月底，这个平台自7月上线以来，已签约6…[阅读全文]

主办方介绍

腾讯汽车

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，通过即时通信QQ、腾讯网（QQ.com）、腾讯游戏、QQ空间等中国领先的网络平台，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。

2011年6月15日，腾讯在北京召开合作伙伴大会，1000 多名合作伙伴和嘉宾到场见证腾讯的战略转型。

腾讯汽车，致力于打造一站式互联网汽车生活服务平台。凭借海量用户信息及大数据分析处理、O2O本地生活网络渗透、互联网产品开发能力、移动端入口及平台支付功能等优势，通过菜鸟级情境式应用菜单、真实准确的信息指引及人人皆懂的实用指南、个性化提醒及信息推送、产品服务在线预约及订购，为您提供最简单好用、最贴近生活的买车用车信息及汽车生活相关服务，让您轻松驾驭车生活。

《汽车与驾驶维修》

《汽车与驾驶维修》创刊于1992年，拥有20年的办刊经验，以乘用车及其相关服务为报道对象，是国内惟一一本报道汽车全价值链的专业汽车媒体，是“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”的缔造者。经过近20年的不懈努力，《汽车与驾驶维修》已经成为业内最具专业气质的汽车媒体之一。

在整车报道领域，以打造业内“乘用车展示第一平台”为目标。通过特色栏目如路试评析、对比试车、风格试车、深度聚焦、故事汇、技术前沿、导购等，以专业的评价和权威的测评方式，全面向读者推介各品牌的车型及产品。

《汽车与驾驶维修》的主办单位为北京卓众出版有限公司，是新闻出版总署确定的文化体制改革试点单位之一。