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09年汽车投诉总量上升 发动机问题比重大

2010年01月29日09:24大洋网-广州日报刘俊我要评论(0)
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在汽车产品质量的投诉中,关于发动机问题的投诉占19.5%,转向系统投诉占10.5%,制动系统占10.7%,车身附件与电气占18.5%,变速箱、离合器、前后桥及悬架系统和空调系统占40.8%。

随着2009年国内汽车召回数量创下历史纪录,对汽车投诉总量也在上升。昨天,中国质量协会用户委员会、车人网和清华汽车工程研究院联合发布了2009年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告显示,相比2008年,投诉总量升39.7%。

去年,上述单位共收到用户投诉9359例,遍及全国30多个省、市和自治区,涉及汽车生产企业几十家,被投诉产品覆盖国内汽车市场上的绝大多数车型。

在投诉总量上升近四成的背后,综合性投诉(同时有质量问题和服务问题)增加明显,但质量问题和服务问题单方面的投诉有一定程度的降低。

[责任编辑:huhu]

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