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国产奔驰突发故障抛锚 厂家赔付极不认真

2010年03月04日16:19腾讯汽车综合报道我要评论(0)
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投诉品牌:北京奔驰

具体型号:奔驰C级(图库 论坛)

购买日期:2008-09-22

购买地点:北京

购买价格:40万元

投诉内容:

国产奔驰突发故障抛锚 厂家赔付极不认真

2009年10月4日早,我驾驶着奔驰C200,(京MP3693)以80脉的速度正常行驶在京沪高速公路上,在九点半左右车行驶到京沪128K处,突然听到从本车传出的响声,接着仪表盘指示灯全部亮,传出报警声,方向盘也开始沉重,水温在升高,为了安全,我只能冒着生命危险慢慢的并道将车停靠在紧急停车道上,由于在高速公路上,后面行驶车辆速度非常快,差一点发生高速连环相撞的追尾事故,非常危险!

车停下后,我打开前机盖发现皮带破损,水泵轮脱落,我马上拨打救援电话,先是被清障车拖到淮安高速出口,两个多小时后奔驰救援车到了又将我车拖到距200多公里以外的扬州东星汽车维修服务有限公司,经检查,皮带断裂,水泵轮脱落,水泵轮上四根固定螺丝全部段掉,导致这一现象的原因扬州东星维修公司查不出,建议回北京进行全面检测,也就是说汽车出现了严重的质量问题,为了让我们先坚持回到北京,当时更换配件时并没有相应的配件来更换,维修站维修顾问张雪经跟北京总部联系决定从其他车上拆下相应配件给我的车先装上,建议把车坚持开到北京总部进行全部检测.

这一事件的发生,使我对奔驰产品完全失去了信任,奔驰的每一个配件都是经过国家严格质量检测的合格产品,四根螺丝也不例外,这就进一步证实是奔驰在设计上存在严重的隐患,绝对不是更换配件跟维修能解决的.这时我回忆起在此之前几个月我的车还出现过几次行驶中熄火现象。

到了北京我把车送到了4S店北京天竺之星汽车综合服务有限公司,同时也把投诉书交到了林总经理的手中.后来厂家提出把车拖到厂家进行检查.经过十天左右的检查,10月23日厂商约我见面,先说之前我向厂家递交文字的投诉书,但厂家并没给我一份文字回复,我要求厂家针对此车质量问题作出具体说明与答复,而厂家也并没对此做出任何说明与答复."我认为厂家是故意隐瞒事情".该车以前出现过几次行驶中熄火的情况,厂家虽然略解释了一下,但每句话中都带有"可能,""不确定".让我很不理解,最后厂商说车现在可以使用了,我更不理解这句不负责的话,厂家在没有查明原因的情况下不顾客户安全让客户继续使用该车,我没办法接受.这种存在严重质量隐患,威胁到生命安全的汽车我实在无法使用.我跟厂商协商要求退车和赔偿问题,但也无法达成一致。

希望解决方式:

原价退回奔驰C200车款,并赔付给其造成的经济损失

[责任编辑:smoothche]

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