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销售市场 丰田将设“首席质量官”

2010年03月05日07:26新华社我要评论(0)
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早报讯丰田公司高管2日结束在美国国会3场听证和在中国的道歉之旅。听证会未能彻底打消消费者和监管部门对汽车安全问题的疑虑,但丰田公司已决定采取多项措施,加强质量监控和信息反馈体系,以图亡羊补牢。

质量监控方面,丰田公司回归“现场主义”理念,即排除先入之见,现场考察和处置问题。为此,公司将设立“全球质量特别委员会”,在主要销售市场设立头衔为“首席质量官”的特别委员,加强客户投诉的信息采集和处理能力。

[责任编辑:kathywang]

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