腾讯汽车 腾讯汽车 > 腾讯汽车3.15 > 正文

言行不一 车主怒骂上海大众挂羊头卖狗肉

2010年03月11日17:26腾讯汽车综合报道我要评论(0)
字号:T|T

投诉品牌:上海大众

具体型号:朗逸1.6L品轩自动档

购买日期:2010-03-05

购买地点:河南信阳

购买价格:147000元

投诉内容:

08款 朗逸1.6自动品轩版 实拍图

张女士经多方调研和朋友推荐,去年底我决定选择购买上海大众朗逸汽车。因为一个很重要的理由就是,上海大众宣称朗逸是同级别汽车中唯一标配米其林轮胎。

张女士在购买前还专门登陆上海大众汽车官网验证了公示配置。“然而当我于2010年3月5日花了14.7万元购买了一台朗逸1.6L自动档品轩,才发现被上海大众欺骗了!车辆配置的根本不是米其林轮胎,而是韩泰轮胎。当时我就向信阳上海大众销售服务处提出了疑议,答称是厂家变动了轮胎配置。” 张女士对自己的遭遇很吃惊,随后拨通了400-820-1111向上海大众投诉。

张女士说:“电话服务人员礼貌地给予了同样的解释并记录了投诉内容。可随后事情的发展更让人不可思议!打完投诉电话不到10分钟,就接到了信阳上海大众销售服务处冯经理的电话,说是上海大众投诉中心经理让他给予解释说明,但并未提出处理意见。我坚持要求厂家更换轮胎,冯经理说他只能向厂家反应。随后我多次继续拨打投诉电话均未被接入(可能被限制接入),后通过冯经理转达了不满和气愤后,400电话得以接入,但此次接受投诉的一位男士态度非常强硬,言称“你随便向哪里反应,既使是中央电视台,那是你的权利”,并说他只负责记录投诉,不管解决问题,投诉后依然只能听到的是韩泰轮胎也是上海大众认可的轮胎品牌,不可能更换米其林轮胎。”

张女士据调查了解,自去年下半年开始,产自上海大众的朗逸牌汽车都换用了韩泰轮胎,只是刚上市的前几批车辆使用了米其林轮胎。然而只到现在,上海大众的官网上依然将“朗逸汽车在同级别汽车中唯一使用米其林轮胎”作为特色配置对外宣传。

张女士最后称:“与当前媒体广泛投产的丰田汽车(召回门)事件相比,我觉得负责任的丰田汽车远比上海大众汽车要好,起码丰田知道知错就改,而上海大众不仅公然挂羊头卖狗肉,且知错不改,耍大牌,对消费者的投诉置之不理,恳请媒体借3.15之机,揭开上海大众这一公然欺骗全国消费者的事件。”

希望解决方式:

向国家质量检局申请汽车召回,将所有售出的朗逸汽车不是米其林轮胎的更换为米其林轮胎,并公开向全国消费者道歉!

2010年3月15日网友最新提交素材:

张女士指出,上海大众于昨日更换了其官网对朗逸车的宣传,但却拒不认错。

言行不一 车主怒骂上海大众挂羊头卖狗肉

张女士在大众官网截屏

[责任编辑:jeepcai]

相关专题:

腾讯汽车3.15
在这里,读懂汽车
扫描左侧二维码即可添加腾讯汽车官方微信;
您也可以在微信上搜索“腾讯汽车”,获取更多汽车资讯。
登录 (请登录发言,并遵守相关规定) 分享至: 腾讯微博
如果你对汽车频道有任何意见或建议,请到交流平台反馈。到微博反馈

Bitauto易车网车市资讯

企业服务

汽车图片站

推广信息