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马3出意外造成额外支出 厂家拒绝赔付

2010年03月17日07:38法制晚报胡芳菲我要评论(0)
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马3出意外造成额外支出 厂家拒绝赔付

付先生在路上正常行驶,突然车辆半轴断裂

马3出意外造成额外支出 厂家拒绝赔付

车主叫来拖车,将车拖回4S店店内

事件回放:额外支出 厂家不予赔付

付先生回忆起当时被爱车搁在路上的情形,至今仍记忆深刻。付先生告诉记者:“我是2007年9月购买的长安马自达3,才开了不到两年,截止到事发当日,才行驶了34995公里,还在保内。”

2009年8月,付先生驾驶长安马自达3正常行驶,突然车辆无法运行,虽然发动机可以启动,也可以正常挂挡,但车就是不走。付先生马上打电话到4S店,店里让付先生叫拖车运回店内维修。于是付先生打电话到4S店推荐的拖车公司将车托回,花费了306元的拖车费用。经过4S店的初步检查,工作人员告诉付先生是离合器压盘坏了,让付先生次日来取车。

第二天,付先生还未到4S店,就接到4S店工作人员的电话,告知并不是离合器压盘的问题,而是车的半轴断了,需要更换,并告诉付先生再等一天再来取车。第三天,负责维修的工作人员告诉付先生,半轴断了是质量问题,厂家将免费进行更换,所以没有收取维修费用,但却不让把已经坏了的半轴拿走。在付先生的要求下,将断了的半轴拍了照片,并且妥善地保存了拖车费用的相关单据和免费维修的单据。“半轴不属于易耗配件,但是怎么也没有想到半轴竟然断了,不仅把自己撂在了半路上,还额外付了拖车费用。”气愤之余,付先生要求厂家能够支付拖车费用,但得到的答复是“不赔付此部分费用”。

付先生告诉记者:“我的汽车定期在4S店保养,不说爱护有加吧,但也是很在意的,特别坑洼的道路都绕着走。而且出现故障时,我也是正常驾驶,突然发生这样的意外,都是产品质量问题导致的,306元拖车费用属额外支出,应该由厂家来承担,消费者不应该为厂家的过失买单。”

律师说法:车主有权讨要额外支出费用

北京汉卓律师事务所黄海波律师表示,付先生若与销售企业和生产企业协商,若无法解决问题,可以到中国消费者协会进行投诉,消协会进行双方的调解。若调解仍然无效则需要到法院提起诉讼,像付先生的这种情况,法院给予支持的情况比较多。

首先付先生的车还在质保期内,而且半轴不属于易消耗配件,由于质量问题导致额外支出的费用,确实不应该由消费者承担。

在此案例中,付先生的维权意识很强,先考虑到取回已经断了的配件,在未果的情况下,拍下了现场的照片,并保留了免费维修的单据和拖车费用的单据,若需要走到诉讼流程,这些都将是重要的证据。

[责任编辑:scottzhang]

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