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选电话车险一看价格二看权益 享三不权益

2010年05月10日08:18大洋网-广州日报邓莉我要评论(0)
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打个电话就能轻松搞定复杂的车险投保,不但价格便宜还有专人送单上门。如今,电话投保车险这种既便宜又快捷的电话投保方式已经为广大车主熟知。在电话车险发展看好的同时,业内人士指出,车主除了关注电话车险的低价格之外,应该对电话车险有一个更全面的了解,以便更好地享受这种新模式的投保权益。

可享受“三不”权益

平安电话车险广州市场的负责人邓先生告诉记者,与传统的购买方式不同的是,电话投保车险模式传递给车主的是一个全新的“三不”权益:即投保不出门、低价不伤神、理赔不求人。“如今,电话车险因其价格低廉、方便快捷等固有优势深受广大车主的热捧,但仍有部分车主对这种新兴直销模式的保单配送及安全问题有所顾虑。本来电话车险是可以在家坐等送单上门的,可是不少车主还是自己跑到营业大厅来领取保单。”

记者从平安车险、太平洋车险等多家经营电话车险的保险公司了解到,电话车险投保模式,是通过借助电话这个“沟通媒介”,让车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程,适时地满足了车主“不愿出门”的心理。在配送服务方面,目前一些比较成熟的电话车险企业,已经非常健全且有保障。

电话车险价格更优惠

投保车险,车主小张练就了一番“讨价还价”、货比三家的真本领。他表示,车险市场价格混乱,你不挑挑拣拣,实在是询不出个最低价来。他近期为朋友的一款中档车进行询价,结果4S店、保险公司、中介、个人代理给出的价格相去甚远,差额在200~400元不等。

对行情不熟悉的新车主最容易买到“贵车险”。业内人士指出,车主通过4S店或中介公司投保车险,不少代理人和代理公司业务员会在价格上和车主“躲猫猫”。遇到不太懂又懒得比较的车主,很多业务员会尽量抬高价格,为自己赚取更多的提成和佣金。与此相比,报价最为透明、统一的目前只有电话车险。

记者先后就同一辆车咨询平安车险和太保车险公司,报价几乎没有出入。平安车险广州公司的邓先生告诉记者,电话车险直销模式,直接由保监会规定的折扣比例统一报价。保监会规定,商业车险费率最多可以打到七折,但是电话车险直销渠道可以在七折的基础上再优惠15%。对于投保车主而言,这已是最优惠的价格,同时也无需讨价还价,货比三家。

电话车险服务升级

车越来越多、新手越来越多,出险率增长不足为怪。很多有车族却对车险理赔服务感到犯怵。“买的没赔上,没买的却出问题,东奔西跑办理赔,麻烦!”车主徐先生在面对名目繁多的理赔条款时,一时感到很茫然。

为了让车主在处理理赔事务更加随心所欲,不受牵绊,目前,各大保险公司针对电话车险领域在服务上也力求人性化升级,如“电销大管家”的服务等等。记者注意到,在每张平安电话车险的保单上,都有一张“电销大管家”名片,车主遇到问题和麻烦可随时拨打“电销大管家”电话寻求帮助。电销大管家,包括了上门取资料、理赔咨询等多项贴身服务。这样,车主等于有了一名贴身的理赔秘书,再不用花心思和时间去处理很多搞不懂的理赔手续。

[责任编辑:vivianliang]
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