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昊锐机油渗漏 斯柯达“偷偷召回”被质疑

2010年07月13日07:52北京商报钱瑜我要评论(0)
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更换标准不一引发不满

其实,李先生能够免费更换新的油气分离器算是比较幸运了。记者调查后了解到,并不是所有的地区和4S店都给符合检测规定的昊锐车更换油气分离器。上海大众斯柯达厂家对一些地区有不同的规定。

一位非北京的昊锐车主告诉记者,针对出现问题的昊锐车,4S店只是免费给重新打密封胶。

“同样的昊锐车,同样的问题,为什么不同地区的服务标准不一样?”“上海大众斯柯达太让我们失望了!”上海大众斯柯达不一致的服务标准引发了车主的不满。

对此,记者采访了上海大众斯柯达相关负责人,针对记者提出的昊锐车故障原因是什么、故障是成批次的吗、为什么不召回、有的4S店不给更换油气分离器,只是重新打密封胶,这个是厂家授意的吗、什么地区的4S店可以免费更换、什么地区的4S店只给重新打密封胶、这个活动必须在质保期内才能免费更换或者重新打密封胶吗、出了质保期怎么办、需要多少钱等一系列的问题,上述负责人只是表示,上海大众斯柯达厂家并没有组织过上述活动。

记者还致电上海大众斯柯达全国统一服务热线,服务热线工作人员告诉记者,针对昊锐车可免费更换油气分离器的问题,厂家目前没有官方说法。

斯柯达服务有待升级

免费为车主进行检测本来是件好事,但上海大众斯柯达负责人对此事却不愿透露任何信息,让人感到意外。“偷偷”进行检测,是上海大众斯柯达为了省钱?毕竟一个零件需要7000多元,但仔细想想,这么大的汽车企业能在乎这点钱?何况昊锐上市后,销售情况一直不太好,就算给全部售出的昊锐车更换油气分离器,上海大众斯柯达也能承担得起。

有业内人士分析认为,如果上海大众斯柯达承认正在做检测活动,而不凑巧的是,昊锐车的问题具有普遍性,上海大众斯柯达需要进行召回。作为上海大众斯柯达旗下的首款B级车——昊锐承担着提高斯柯达品牌力的重任,如果实施召回,可能对消费者心目中的斯柯达形象造成伤害,毕竟斯柯达进入中国才短短3年多时间,品牌影响力需要慢慢培养。

“‘掩耳盗铃’游戏玩得太没有必要,发现了问题,厂家不如大大方方地告知车主,这样反而能够留住车主对其的信任。”上述业内人士对记者如是说。

召回规定将升级

其实,“偷偷召回”已经被不少汽车厂家使用过,针对越来越多的此类事件,有业内人士认为,国内汽车市场的发展尚处于初级阶段,国家的法律法规并不健全,所以也给了一些厂家可乘之机,“偷偷召回”、对车主的问题置之不理等做法就成了这些厂家的惯用手段。

据记者了解,随着国内汽车召回越来越多,现有汽车召回规定已经难以有效约束汽车企业。现行的《缺陷汽车召回管理规定》是2004年3月12日由国家质检总局、发改委、商务部、海关总署公布,并于2004年10月1日起施行的。但是这则现有规定对缺陷汽车召回的约束力度有限。在“旧规”里规定:“汽车企业出现‘问题’后,主管部门可责令制造商重新召回,通报批评,并由质量监督检验检疫部门处以1万元以上3万元以下罚款。”

“最高3万元的罚款,显然不能对目前利润很高的汽车企业形成约束力,目前的大部分召回还靠厂家的自觉。”有业内人士说。

不过,也许很快就没有漏洞可钻了。日前,有消息称,升级后的《缺陷汽车召回管理规定》将于年内出台,送审稿中规定,“生产者违反规定,构成产品质量法律法规规定的违法行为,逾期仍未改正的,可处以20万元以上50万元以下罚款;生产企业拒不承担责任,将受到货值金额3倍的罚款;造成严重后果的吊销许可证,撤销认证证书;构成犯罪的,依法追究刑事责任”。商报记者 钱瑜

(北京商报)

[责任编辑:leotao]
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