腾讯汽车 腾讯汽车 > 资讯频道 > 企业新闻 > 正文

2010售后满意指数发布 广汽本田位居前列

2010年08月04日09:06新快报徐晨华我要评论(0)
字号:T|T

新快报讯 7月30日,J.D.Power 亚太公司正式发布了2010年中国售后服务满意度指数研究(CSI)报告。今年的报告显示,广汽本田在所有参与调研的汽车厂家中排名第二名,连续两年在这一研究报告中位居前列。

2010年中国售后服务满意度指数研究的主要评价因子包括服务质量、服务后交车、服务启动、服务顾问以及服务设施等五项因子,以测评车主在购车的12至24个月期间,对品牌售后服务部门所提供保养和维修服务的满意度进行评价。在此次研究中,广汽本田以874分的总分(总分1000分)荣获第二,仅以一分之差与冠军失之交臂,但同比2009年结果(870分),分数有进一步的提升。J.D.Power专家表示,广汽本田不仅维持了去年高水平的满意度,而且还有进一步的提升,这样的成绩很清楚地向整个行业证明了广汽本田的卓越服务。

1.2009、2010 年广汽本田在中国售

后服务满意度指数研究报告中的成绩:

时间 成绩 行业排名

2009年 870分 1

2010年 874分 2

2.广汽本田售后服务网络拓展:

时间 数量

2009年 470 家

2010 年 502 家(截止到 6 月底)

(徐晨华)

[责任编辑:skyliu]
在这里,读懂汽车
扫描左侧二维码即可添加腾讯汽车官方微信;
您也可以在微信上搜索“腾讯汽车”,获取更多汽车资讯。
登录 (请登录发言,并遵守相关规定) 分享至: 腾讯微博
如果你对汽车频道有任何意见或建议,请到交流平台反馈。到微博反馈

Bitauto易车网车市资讯

企业服务

汽车图片站

推广信息