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锦湖召回太多问题没答案 免费检测靠目测?

2011年04月08日07:29北青网-北京青年报陈筱红 我要评论(0)
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本报讯 尽管召回公告和召回细则都已经发布数日了,但是关于锦湖轮胎的召回实施仍有太多的问题没有答案。昨天,在北四环汽配城的一家锦湖轮胎经销网点,一位车主正在和店面负责人协商,“我现在车上使用的锦湖轮胎就是在你们这里更换的,我看了召回公告,应该也在召回范围内,那你们现在能不能为我免费换轮胎?”对此,这家网店的经销商表示,“我们目前还没有收到上一级经销商的通知,无论是更换还是检测暂时都无法进行;我们现售的锦湖轮胎都是南京工厂生产的,不在召回范围内。”

记者随即致电多家锦湖轮胎销售网店,对于“将如何进行检测”,相关工作人员均表示,会安排专业技术人员根据轮胎的使用年限、行驶里程和存在问题进行综合判断,如果属于理赔范围,将会免费更换同规格轮胎。“轮胎的检测都是由有经验的专业技术人员通过目测进行的,我们不可能把车主的轮胎进行取样分析。”

“对于不在召回范围内的轮胎,锦湖说可以提供免费检测,那么检测的结果谁说了算?”“如果是厂家指定的检测点,如何能保证公正性和权威性?”“我是上海通用的车主,我的车也是使用的锦湖轮胎,但是好像不在此次召回范围内,那轮胎质量谁来负责?”“锦湖轮胎在召回公告中的召回批次中标注了‘只限指定规格’,这是什么意思,难道并不是所有规格轮胎只要符合召回批次就都能召回?”……在各个网站的论坛上,车主们的疑问已经是“满天飞”了。更有网友称,因为担心车辆所用的锦湖轮胎有安全隐患,而厂家和经销商又迟迟没有具体行动,东风雪铁龙(微博)世嘉车友会已经在召集车主们集体自费更换轮胎了。

对此,锦湖轮胎的客服工作人员表示,“我们将在4月10日之前公布锦湖轮胎免费检测指定店,在此期间需要预约的客户请致电400-0999-016进行电话预约,4月15日活动正式开始后,我们将尽快通知车主到指定店更换轮胎的时间。”其实,早在4月2日锦湖轮胎公布召回细则的时候,就曾在其官网上短暂公布过轮胎更换及免费检测点名单,北京有14家轮胎销售中心可进行此项业务,但是随后该名单便被撤下。

“车主们的担心非常有道理,尤其是对于‘检测结果谁说了算’的问题,车主们很怕这种检测最后变成走过场和作秀。”对此,业内有关专家表示,从宣布召回到公布细则已经半个月过去了,但是锦湖轮胎仍然有太多的问题无法甚至可能并不想答复消费者。“既然已经做出了召回的姿态,就希望轮胎厂家实实在在地做到客观和公正,而有关部门也最好能够继续对此进行监督。”

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