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2011车主轮胎购买及使用习惯调查报告

2011年04月15日01:12腾讯汽车[微博]联合慧聪邓白氏出品我要评论(0)
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调查引言:

随着中国汽车保有量的增加,中国汽车消费者对汽车的整体认知也逐渐提高。汽车轮胎作为影响汽车动力性能、安全性能、乘坐舒适性的重要零部件之一,受到了车主和准车主们的关注。轮胎配置会影响消费者的购车选择吗?车主们对汽车轮胎的总体认知程度如何?车主们在日常用车过程中对轮胎的使用习惯是怎样的?在更换轮胎过程中,他们以什么作为参考依据?在本次上海车展之际,腾讯汽车微博)特联合慧聪邓白氏研究,针对中国车主对轮胎的购买和使用习惯,推出了车主轮胎购买及使用习惯调查。

本次调查采用网络调查的方式,主要针对腾讯网友展开。在为期一周的调查中,共收到有效问卷68619份。

2011车主轮胎购买及使用习惯调查报告

调查主题:2011车主轮胎购买及使用习惯调查

调查形式:本次调查采用网络调查的方式,主要针对腾讯网的已购车用户及预购车用户。

调查公司:慧聪邓白氏研究

调查统计时间:2011年4月1日-4月7日

有效样本:共收到有效问卷68619份

【调查报告目录】

第一部分 受访用户特征分析

·已购车用户占88%,预购车用户约占9%

第二部分 车型轮胎配置对预购车用户选购车辆的影响分析

·81.36%的预购车用户选择车型时关注轮胎品牌

·轮胎品牌是预购车用户主要的认知依据,比例为62.35%·

第三部分 已购车用户对车辆原装轮胎的了解程度分析

·73%的用户可以说出自己爱车轮胎的品牌

·锦湖、韩泰、米其林是占有率最高的前三个轮胎品牌

·55.76%的用户可以说出自己爱车轮胎的相关配置和参数信息

第四部分 已购车用户汽车轮胎使用习惯分析及维权分析

·55.01%的车主在日常保养汽车时会保养轮胎

·网络、朋友介绍是车主了解轮胎保养信息相对重要的来源

·在遇到的轮胎质量问题中,鼓包最常见的问题,范围为53.61%

·33.49%的车主遭遇过不良的售后服务的经历,其中约72%的用户在遇到不良售后服务没有采取任何维权

·汽车厂商和轮胎厂商的推托、鉴定困难是车主集中反映出来的较突出的难点,半数以上的维权最终无结果

第五部分 已购车用户更换轮胎的考虑因素分析

·48.17%的车主在现有轮胎出现安全隐患时才会更换轮胎

·37.27%的车主以行驶里程为参考进行轮胎更换,其中47.60%的车主是以5万公里作为更换的里程标准

·41.56%的车主从朋友那里获得更换轮胎的信息,35.80%的车主从媒体测评信息中获取轮胎更换时所需的信息

·车主在更换轮胎时,26.96%的车主比较看重轮胎质量,21.05%的用户看重轮胎品牌

·如果更换轮胎有58.46%的用户会考虑使用米其林品牌的轮胎,49.54%的车主仍然会考虑使用锦湖轮胎

·47.95%的车主选择在汽配城更换轮胎

第六部分 已购车用户对轮胎召回事件的看法分析

·72.88%车主们认为锦湖事件后,制造业会因此而警惕,因而提高轮胎生产质量

·96.09%车主们表示不知道轮胎生产制造方面相关的质量法规和相关标准

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相关微博:

  • 12日下午,锦湖轮胎维权律师正式向锦湖轮胎中国公司以及北京现代、上海通用两大使用锦湖轮胎的汽车生产厂家发出律师函,以涉嫌欺诈为由,要求锦湖公司向购买问题轮胎的消费者双倍赔偿,并为已购装配锦湖轮胎汽车的消费者免费更换轮胎。您认为锦湖的行为是否构成了欺诈,是否应该双倍赔偿?
    2011-04-13 22:26:26
    -转播-
  • 央视315晚会后续报道锦湖轮胎,今晚19点20分央视二套播出,时长40分钟,让大家知道伪劣产品的危害!几年来很多媒体都收到过消费者对锦湖的投诉,有良知的记者也都做过相关报道,可是锦湖到今天还在想蒙混过关!
    2011-03-17 18:13:39
    -转播-

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