腾讯汽车 汽车 > 资讯频道 > 评论分析 > 正文

上汽突围自主品牌困局 力拼售后服务

2011年09月08日07:27华西都市报我要评论(0)
字号:T|T

随着消费者的日渐成熟,自主品牌希望通过价格优势来吸引消费者和市场的时代已经过去。在自主品牌严重受挫的背景下,上海汽车成为了其中为数不多的幸存者。作为中高端自主品牌,上海汽车克服了自主品牌“缺乏创新”的弱点,屡次推出令人耳目一新的服务和产品,让“创新”成为其骄傲的标签之一,加之其灵活的市场应对方式,上海品牌今年仍然取得了不错的成绩。

破局

“宅捷修”品牌亮相

上半年,自主品牌轿车共销售152.69万辆,同比仅增长5.07%,占轿车总量的30.81%,占有率比去年同期下降0.87个百分点。在日系品牌受到日本地震影响,市场份额有所下降的大背景下,自主品牌乘用车市场份额不升反降,从一个侧面反映了车市竞争激烈程度的提升,也说明伴随着合资品牌的产品线下移、经销网络下沉,自主品牌在中低档乘用车市场的优势已经遭受到严峻挑战。

一场破局之战蓄势待发。作为中高端自主品牌的

领跑者,上海汽车在国内汽车行业售后服务领域再创先河。日前,上海汽车正式启动了“尊荣体验”售后服务品牌旗下的全新服务产品——“宅捷修”,以“到家式”的服务方式和多达50项的服务内

容为特色,树立国内汽车售后服务行业的全新标准。上海汽车的车主群体则可率先体验等同雷克萨斯奥迪宝马等国际品牌的服务品质,体验上海汽车“以客为尊”的全新服务附加值。

首创

全新“到家式”服务

上海汽车希望改变等待客户进站维修的传统服务理念,同时也希望节省客户因往返4S店而产生的时间和费用成本。此次推出的“宅捷修”,是上海汽车在引进国际化汽车品牌领先服务模式的基础上,结合中国市场区域特色和消费者需求,在国内

首创的全新“到家式”售后服务产品。“宅捷修”不仅能够覆盖服务网点密集的一、二线城市,在网点较为稀疏的三、四线市场,同样可以通过全国巡回的方式,将专业服务“送上门”,这在国内汽车市场可谓是史无前例。与此同时,“宅捷修”服务内容也

非常丰富,涵盖了车辆检测、维修、保养三大类50项内容,更有两油两液检测及添加、轮胎气压检测及补充、发动机舱线束整理等增值项目,以业内先进的“以养代修”服务理念帮助消费者及时发现隐患,有效降低使用成本。

战术

错位竞争突出性价比

除了自主创新,懂得“见招拆招”也是一项本领。合资品牌价格下探给自主品牌带来了不小的压力。而中高端定位的上海汽车的产品价格与其更为接近,除了通过服务创新不断提升品牌价值外,灵活的策略也是非常重

要的环节。

在车市遇冷的背景下,上海汽车集团股份有限公司乘用车公司副总经理蒋峻认为:“面临合资品牌价格下探压力,在同级车之间比拼只能显出自主品牌的弱势。错位竞争是我们的选择,我们

用更高级的车匹敌同类市场,也给了消费者更多选择。”根据监测报告显示,上海汽车的跃级产品已直接与不少主流的合资企业车型形成竞争,并纳入了消费者的购买选择,这从侧面说明了其性价比优势。 记者张玮

在这里,读懂汽车
扫描左侧二维码即可添加腾讯汽车官方微信;
您也可以在微信上搜索“腾讯汽车”,获取更多汽车资讯。

推荐微博:

注册微博
[责任编辑:huhu]
登录 (请登录发言,并遵守相关规定) 分享至: 腾讯微博
如果你对汽车频道有任何意见或建议,请到交流平台反馈。到微博反馈

Bitauto易车网车市资讯

企业服务

汽车图片站

推广信息