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宝马 3系(进口)

北京京宝行“秋冬服务”活动全面启动

2011年10月11日11:01腾讯汽车[微博]我要评论(0)
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北京京宝行“秋冬服务”活动全面启动

随着秋冬季的来临,BMW授权经销商北京京宝行将从春夏季的早安服务(4月—9月)进入秋冬服务(10月—3月)。2011年10月北京京宝行秋冬服务全面开启后,售后营业时间将延长到18:30,宝马车主通过致电58728888提前预约,即可轻松错开高峰,享受到更加高效便捷的BMW服务。此项服务的启动,更加丰富了北京京宝行的售后服务内容,有助于进一步提高服务效率,满足车主的个性化需求。

高效服务是北京京宝行一直追求的目标,早在2009年11月已开始行推行预约客户一小时机油养护服务,并承诺,一旦机油养护时间超时,车主将不用支付相关费用。

为减少客户等候时间而设立的“BMW预约快修通道”同样深受车主好评,它通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化,配备专用资源,如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等,显著提高了保养维修效率。

而且,轻微受损的爱车钣喷维修,再不用耗费数天。京宝行的“小钣喷预约快修服务”专门针对因磕碰造成的车辆金属件轻微变形,漆面石击或划伤、腐蚀、老化退色的问题。只需提前预约,便可在签订维修工单24小时内,重获灿然一新的驾乘乐趣。

与此同时,为了保证高效工作,解决售后服务中客户最为关心的零部件维修等待时间问题,北京京宝行加入了宝马零配件特快通道服务项目(DMDC项目),让零配件订单在当天12点前下达后同日内到达,大大缩短零配件订购、运送时间。有效提升车辆维修效率,大大缩短车间的维修时间,不必为等待零配件到达,而耽误车辆维修。

2011年2月21日,BMW在全国发布了以“悦常在,驾无忧”为主题的售后服务中国战略,内容围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨,涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。北京京宝行售后服务紧跟步伐,正以更加积极务实的态度不断提高客户满意度。今年3月,北京京宝行举办首次车主访谈活动,邀请了10位宝马车主前来,请大家从自身的体验出发,对京宝行提出意见和建议,努力让每一位客户享受到他们期望的高档服务。

更多BMW服务信息,敬请咨询BMW授权经销商--北京京宝行:

服务热线/预约专线:010-5872 8888

4S店地址:北京市海淀区闵庄路19号

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