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车险满意度榜单出炉 投保环节满意度高

2012年01月18日07:46新闻晨报我要评论(0)
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[导读]日前,某知名门户网站公布了“2011年车险服务满意度”调查数据。结果显示,车险行业投保环节满意度普遍高于理赔服务,其中服务热线、服务态度及出险速度等方面整体满意度较高

日前,某知名门户网站公布了“2011年车险服务满意度”调查数据。结果显示,车险行业投保环节满意度普遍高于理赔服务,其中服务热线、服务态度及出险速度等方面整体满意度较高,平安车险凭借在快速赔付、紧急救援等方面的得分优势,荣膺车险服务满意度榜首。同时数据还显示,70%的被访者不了解服务条款。如今,车险服务已经不只是交通事故后的避损工具,很多增值服务也已成为车险服务体系中的重要组成部分。如平安2008年在深圳等地推出的免费送油、搭电、拖车等道路救援服务,如今就已成为一线车险企业们的标准服务,但由于大部分车主不了解服务条款,并不知道便捷服务的存在,导致很多人在遇到车辆抛锚时,不知道可以通过拨打车险服务电话来获得救援服务。

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