星巴克绿

“啊,你的钱包都是星巴克绿,是真爱。”对面女友突然发现新大陆。

低头,果然墨绿新包与旁边的纸杯上人鱼logo色调配成一双,像极同胞兄弟,

嗯,是真爱。

饮星巴克多年,发现逐渐与这品牌发生各种关系,触点渐渐变多,而越多则越依赖。

譬如出差机场,候机厅总爱找星巴克,即便可能只得一小隅,高凳不太舒服,也愿意坐下随手翻翻杂志饮杯拿铁之类。

又譬如,到世界各地某些陌生城市,看到星巴克便会有莫名的诡异安全感,墨绿色仿佛有让我心静的磁场。

公司附近楼下那家,则有时是我的正能量充电站/有时是移动办公室,偶尔忘带钱包,相熟服务员会给我免单十分干脆。

The Third Place

星巴克当然算咖啡巨头。

1971年在西雅图开第一家店,到今天40年有余,已经全球各地都有。

光2012财年就新增1063家店面,营收增长14%至133亿美元,其中全球的同店销售增长7%(6%由客流量贡献,1%有价格上涨贡献)。

据说今年的计划是在亚洲地区新增600家店,其中中国最少增300家。

大光景不好,咖啡还卖的如此出色,原因很多,但本质不是咖啡本身,是你我都知的“The Third Place”理念。

霍华德·舒尔茨的意思是,创造第三生活空间才是星巴克与其它咖啡提供者最核心差异。

“我不在家、不在办公室就在星巴克。”

对我而言,这个第三空间是个绝好独处所在,周围都是不相干人,于是全部自动屏蔽,伴着熟悉咖啡味看书是人生至幸福事。

除此之外呢,

陈冠中(香港《号外》杂志创办人)说 “巴西咖啡”(香港曾风靡一时,是没有星巴克年代的The Third Place)的某段话很有看头。

“对新文化人来说,泡咖啡馆当然有别于老文人泡茶楼或洋人的酒吧;对左倾或波西米亚青年来说,在半岛酒店,浅水湾酒店,中环告罗士打行喝高档咖啡,显得太布尔乔亚且局促。相反,那些公共空间的巴西咖啡,人人可进,包括穿牛仔衫和长发者,于是当某些法式装潢的咖啡厅与抽gitanes烟的文化青年发生基本美学冲突时,难得在不起眼的巴西咖啡,喝一杯饮料可以坐半天。”

所以,此段话完全可以照搬过来,星巴克这个“第三所在”,还提供的是,某种层面的审美趣味/人文情怀与生活方式。

价值感

你我总在找中西企业的差距,

你说,是在技术的优劣,他说,或在资本的运作方式,又有人说,是经营历史长短不同罢。

其实,对于终端顾客来看,根本的差距当然是“产品差距”。

不不不,我不是说产品设计抑或功能上的差距,

而是产品给予顾客“价值感”上的差距,其实就是产品所承载的“价值之差”。

产品具有顾客所要价值,是顾客想象与期待的载体,是一种顾客切身的体验。

柏拉图说,人们在日常生活中所体验的任何具体事物的各个侧面都存在着该事物的“理念”,是“理念”使事物更长久,甚至拥有长久的意义。

你看,我们能认知到身边那些拥有不凡产品“价值感”的企业是吧,

比如星巴克,可口可乐,苹果,耐克,他们的共同之处是,均有超越产品本身的“理念”,反之,这种理念亦赋予产品更悠远的“价值感”。

话说回来

说回《问道》和车企。

我们昭告天下是全球第一大市场的同时,却难以找到一家真正有产品“价值感”的车企。

“世界工厂”模式让企业一度追求低成本与无限规模。

车企人都爱说要学习家电业,但如今包括“海尔”在内的国内家电品牌在初期依靠低成本与规模赢得市场之后,均陷入泥淖,被三星、西门子等反超。

原因是,随着大环境变化新时代来临,低附加值的一味制造,使得品牌无法溢价,甚至在技术关键因素的品类失去主导地位。

好吧,汽车产业也重蹈覆辙过,上次专访王传福,他就直接说:“当年汽车市场井喷,我们开会99%的时间都在说销量和产能,只有最后3分钟谈谈产品价值和品质本身,犯了错误。”

当年是当年,当年中国汽车市场每年销量增幅有百分之四五十之多,已是今非昔比。

不过庆幸的是,还知道犯了错误,如今清醒过来。

北汽

这次《问道》,北汽掌门人徐和谊思路亦十分清醒:

“有一句话,一个没有灵魂的人,就剩个躯干、肉体。一个企业如果品牌没有经营好,那它的产品是不会得到市场认可的。所以考量一个企业可持续发展,能够把品牌经营好,那是真工夫。”

他说,北汽的“灵魂”策略是“紧烧火,慢开锅”。

烧火指产品开发需要抓紧,开锅是品牌“价值感”经营需扎实。

“到头来还得认认真真地做事,认认真真地补课。我个人不太倾向那种遍地开花,追求眼前的量。做汽车产业,要扎扎实实,脚踏实地的。看好一个市场,站住一个市场。把这个市场给它真正经营好,把品牌树起来。”

徐和谊的确清醒认识到品牌“价值感”经营本质。

如今,北汽收购萨博后第一款真正意义新车“绅宝”很快上市,未来基于萨博平台技术的多款车型也在筹备之中,北汽是否真正能像其掌门人所说,将这个老牌欧洲品牌的价值重新点燃,仍待检验。

废话太多,且看节目。(赖欢欢/文)

版权声明:本文系腾讯汽车微博)独家稿件,版权为腾讯汽车所有。欢迎转载,请务必注明出处(腾讯汽车)及作者,否则必将追究法律责任。

正文已结束,您可以按alt+4进行评论

    热门推荐

    看过本文的人还看了

    微信扫一扫,爱车轻松购
    扫描左侧二维码即可下载【购车通APP】;
    看车选车找优惠,金牌顾问帮买车。

    相关微博

    [责任编辑:chanellai]

    热门搜索:

      登录
      同步:

      最热评论

      企业服务