理想汽车回应中信银行贷款问题：积极帮助用户解决

北京时间 12 月 11 日晚，理想汽车官方针对中信银行停止给理想 ONE 贷款用户放款，影响用户提车事件作出正式回应。理想汽车在文件中对为用户造成的不便表示道歉，并表示会积极解决。具体措施分为两步：

针对已经支付首付的中信银行贷款车主，将转由理想汽车厂家自有金融渠道—江苏智行融资租赁有限公司办理放款事宜；

针对未支付首付的中信银行贷款车主，理想汽车工作人员会协助车主修改其他合作金融渠道或更改为全款购车。

以下为理想汽车回应本次事件公告全文：

关于中信银行贷款问题的沟通

昨天发生的中信银行停止给理想ONE贷款用户放款事宜，给部分即将提车的用户造成了影响，我们深表歉意。

从昨天开始，我们的交付专家已经着手为涉及的车主提供紧急解决方案，在这里与大家做一个统一的沟通：

1.针对已经支付首付的中信银行贷款车主

转由理想汽车厂家自有金融渠道—江苏智行融资租赁有限公司为您办理放款事宜。方案与中信银行审批的原方案一致，包括月还款额、期数及是否抵押等。您只需要到交付中心签署新的融资租赁等协议，即可提车。由于江苏智行融资租赁有限公司的资本规模有限，此方案只能为已经缴纳首付款的中信银行贷款用户提供。

若您不想选择理想汽车自有金融渠道，您的交付专家可以协助您修改其他合作金融渠道或更改为全款购车。

2.针对未支付首付的中信银行贷款车主

交付专家会全力协助您修改其他合作金融渠道或更改为全款购车。在新的贷款申请中如遇到任何问题，请随时与您的交付专家联系，我们将第一时间与相关金融渠道进行沟通。如果更改的金融渠道无法满足用户的需要，我们可以为用户办理免费的退车处理。

最后，由于此次中信银行贷款问题，给用户造成了时间和办理过程中成本的损失。因此，对于所有已提交中信银行贷款申请的用户（在2019年12月10日23:59分前，完成中信金融页面资料填写并提交，包含支付及未支付首付款），我们将额外赠送用户一年的理想Plus会员。

针对本次的紧急事件，我们的官方沟通不够及时，造成了很多用户没能在第一时间了解全面信息，在此，我们郑重地向大家道歉。我们将会积极帮助用户解决本次贷款相关问题，尽全力将新车及时交付给各位用户！