抗击疫情 北京现代推出免费杀菌客户关爱特别行动

2月9日，腾讯汽车了解到， 继与现代汽车集团一起捐赠1500万元（其中包括价值500万元的医疗物资）驰援抗疫前线之后，北京现代又第一时间启动了以“抗击疫情 爱心护航”为主题，面向全车系车辆提供免费车辆杀菌服务的客户关爱特别行动。

此外，北京现代还推出了“安心质保，修车无忧，我们等您到4月”的质保政策、“在线订购，呵护到家”的“暖心购”政策等一系列用户关怀举措，为车主提供最有力的安心保障。

爱心护航 向全车系车辆提供免费杀菌服务

为消解疫情期间广大车主的用车后顾之忧，北京现代将向全车系车辆提供免费的车辆杀菌服务。本次活动从2月10日起接受预约，2月17日-3月31日正式提供服务，北京现代经销商将对有需求的到店客户提供免费车辆杀菌服务。不仅使用消毒液将车辆4个门把手进行全面消毒，还将使用车内杀菌消毒剂对车辆内部进行98%以上的杀菌消毒处理。

为了方便部分不便外出的车主以及避免车主集中出行，北京现代部分门店还特别推出了预约上门杀菌消毒服务，如果车主需要上门预约杀菌消毒服务，可以电话与北京现代当地授权经销商咨询和预约。

值得一提的是，北京现代本次使用的是杀菌、抗菌、除异味的纯天然车内杀菌消毒剂，一般清洗不容易触及到的扶手、变速杆、座垫、脚垫、棚顶等地方隐藏的细菌，98%以上能被清除，同时可以有效消除和预防异味的产生。

安心质保 修车无忧 我们等您到4月

非常时期，针对因为疫情防控等相关因素导致无法按时回店保养、维修的车辆，北京现代特别推出了以“安心质保，修车无忧，我们等您到4月”为主题的售后政策。即针对1季度免费首保及质保到期的车辆，给予车主享受延长保修权益至4月15日的福利，坚决保证北京现代车主权益不因疫情而受损失，让车主安心质保，修车无忧。

不仅如此，为了让更多消费者能够拥有一个移动的私享安全空间，北京现代还贴心打造了“在线订购，呵护到家”的“暖心购”政策，通过线上购买、代办手续、新车送到家等尊享的购车礼遇，尽全力为消费者构筑起订制化的安全空间，缩短心与心的距离。

与此同时，针对疫情期间消费者的特殊需求，北京现代一方面严格执行特约店展厅消毒，优化接待流程，展示店面、展车、试驾车已经消毒的告示牌，全力为到店用户营造安全、安心、放心的购车环境；另一方面全力支持特约店开展线上营销，通过强化线上平台客户维护、运营线上展厅，为用户提供尊享的线上服务体验。

为保证消费者足不出户安享覆盖售前、售中、售后全价值链的线上贴心服务，北京现代还将针对每一位客户，建立微信群销售顾问、服务顾问、维修技师、客服专员、保险专员五岗位联动机制，以专属团队的形式，为客户提供远程技术咨询、增/换购车线上指引、24小时紧急救援、上门取送车/续保/消毒等全时全效的专属服务。