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车圈|蔚来发布官方二手车业务 未来5年投入30亿

[摘要]蔚来创始人、董事长、CEO李斌表示,做好二手车业务是对现有用户利益最大的保护,未来5年要投入30亿元做该业务。

文/腾讯汽车 傲敦

1月3日,蔚来发布官方二手车业务。蔚来创始人、董事长、CEO李斌表示,做好二手车业务是对现有用户利益最大的保护,未来5年要投入30亿元做该业务。

据了解,蔚来二手车业务只针对蔚来品牌,不接受其他品牌车辆。

蔚来联合创始人、总裁秦力洪对腾讯汽车表示,蔚来做二手车的目的不是赚钱,规模大点小点关系不大,核心还是围绕用户全生命周期提供最好的一站式体验。

“我们去收别的品牌的车很无厘头,回头我卖给谁去呢?如果有别的品牌的车要置换买蔚来,未来我们可以提供一些便利,可能也就这样。”秦力洪表示。

自2018年首台ES8创始版交付至今已经3年,蔚来用户总量已超7.5万,总行驶里程突破13亿公里,里程最长用户行驶近20万公里,蔚来表示不少用户已经有了车辆换新需求。

发布会上,未来发布了用户卖车服务、用户买二手车服务、复购权益和规则相关细节。

据了解,如果用户要把蔚来车辆售卖给蔚来,官方会提供车辆检测、评估、收购全流程的便捷服务,同时给出极具竞争力和有诚意的收车价格,让用户卖车无忧,同时可获赠30000蔚来积分。

用户通过官方平台买蔚来二手车的话,蔚来可提供四大服务:信息透明、车辆焕新、电池健康和购车无忧。

蔚来官方二手车将会通过完整的用车数据分析及286项新能源车型专项检测,确保蔚来官方二手车信息透明;同时,通过官方焕新升级(原厂配件整备+SONAX车辆翻新技术+软硬件焕新升级)保障车辆如新交付。

电池健康是用户最关心的问题,蔚来表示,得益于车电分离设计以及换电体系的建设,电池安全和健康有保证。

在金融方案方面,蔚来设立专属二手车金融方案,同享新车金融利率,提供7天无忧退换服务。

值得一提的是,选购蔚来官方二手车可以同享蔚来电池租用服务:

*未购买服务无忧套餐的用户,需额外支付80元/月电池保障费用

购买蔚来官方二手车,还可以享受如下用车权益:

以下为蔚来二手车业务相关问题解答:

Q:二手车业务对用户的意义是什么?

A:卖车的用户可以快速高价的售出车辆;买车的用户可以放心选购,愉悦用车。

Q:蔚来的收车价格会比第三方高吗?

A:我们会提供车辆检测、评估、收购全流程的便捷服务,同时给出极具竞争力和有诚意的收车价格,让你无忧卖车。

Q:我想卖车,需要怎么办理,需要多久?

A:你可以联系Fellow或 @牛小二 预约检测,检测后1天内出具评估价格、你对价格无异议后即可进入交易环节,车辆过户后一周内款项到账,从车辆检测到最终收到车款的整个流程,预计在1周内完成。

Q:蔚来官方二手车是否可以接受用户寄售?

A:目前不支持,后续我们会继续探索二手车业务的各种模式,为用户提供便利。

Q:蔚来如何对车辆进行检测,怎么做到车况透明?

A:蔚来借助完整用车数据分析优势+286项新能源车型专项检测,保证蔚来官方二手车所有车辆车况信息透明可追溯。同时蔚来会实时发布全损车信息,避免用户买车踩雷。

Q:如何保持二手车电池健康度?

A:得益于蔚来车型车电分离设计以及蔚来换电体系的建设,可以保障体系内的电池安全和健康。

Q:官方二手车的交付标准是什么?

A:所有蔚来官方二手车车辆都经过蔚来焕新升级(原厂配件整备+SONAX车辆翻新技术+软硬件升级)保障车辆如新交付(外观无划痕、内饰翻新、所有硬件功能正常、升级最新版本车机软件)。

Q:延保时间如何计算?

A:蔚来官方二手车可继续享受3年或12万公里中剩余的质量保障服务。该质量保障服务期满后,蔚来将额外提供 1 年或3万公里的质量保障服务。如果车辆已超出3年或12万公里质量保障期,在你购买的车辆交付之日起,蔚来额外提供1年或3万公里的质量保障服务。

Q:我可以用整车方式购买标注为BaaS方案的二手车吗?

A:我们每辆车仅提供一种购车方式,你可以根据需求进行选择,同时选购BaaS方案的二手车可以享受更多的换电权益。

Q:用户购买BaaS方案二手车为什么月租还是980元?

A:二手车用户与新车用户享受一样的电池租用服务,所以月租是一致的。

Q:我在2019年买了一台ES8,我是ES8的主用车人;2020年我又买了一台蔚来ES6,目前我先生是ES6的主用车人,这种情况算复购吗?

A:直系亲属买了两台车,虽然主用车人不在同一人名下,依旧可以算复购。你可以联系你的Fellow,并提供你的家庭关系证明(户口本证件或结婚证件),我们会为你发放复购积分。

Q:我在2019年将原来的蔚来ES8处置了,现在我想订购蔚来发布的新款轿车,这种情况算复购吗?

A:原则上原蔚来车辆处置超过1年,再新购蔚来车辆,不能享受复购权益。

Q:我是创始版ES8用户,享受终身免费换电及电池升级六折权益。我又在2020年11月订购了一台EC6,可享受每月六次免费换电。但我平时都开EC6,我可以把我的创始版用户权益用到EC6上吗?

A:可以。你可选择将你的创始版用户权益与你的EC6互换。当你选择权益互换后,不可再将终身免费换电和电池升级6折权益转移至创始版ES8上,所以请根据自身情况谨慎考虑权益互换。

Q:我是创始版ES8用户,享受终身免费换电及电池升级六折权益。我又在2020年11月订购了一台EC6和一台ES6,分别可享受每月六次免费换电。我可以把我的创始版用户权益同时用到EC6和ES6上吗?

A:权益仅可支持同一主用车人下两台车之间的互换。所以你可根据自身情况,选择EC6或ES6其中一台和你的创始版用户权益互换。

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责任编辑:stellaao
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