315汽车投诉_腾讯汽车

汽车投诉征集令

腾讯汽车2014年3·15汽车类投诉征集启动

自2013年10月1日起，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称"汽车三包")正式实施。自2013年10月1日起购买的家用车新车即可按照新三包规定享受售后服务。至今，近半年过去了，三包实施得如何？给您的购车用车等是否带来了便利？车主对汽车三包是否满意？相信今年3·15，这将是大家共同关注的话题。

针对3·15，腾讯汽车推出了今年的315汽车投诉平台，今年的主题是“三包您满意了吗？”，现面向车主广泛征集汽车维权案例，您可以通过投诉平台提交自己在汽车购买、使用、售后等方面遭遇到的经历……[如何提交][如何查询进度][投诉处理最新进度播报]

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投诉导航

如何投诉

1、在本页面按“整车投诉”和“汽车用品投诉”两大类填写投诉。注：整车投诉特指在新车及二手整车购买及交易、使用过程中产生的服务纠纷、质量纠纷等。汽车用品投诉指您在购车后进行单独的汽车用品如轮胎、gps等过程中、在汽车装饰过程中产生的服务及质量纠纷。
2、进入微博话题#汽车投诉#提交投诉详情。
3、请投诉人留下有效联系方式，以便跟踪回复沟通。

投诉如何处理

1、腾讯汽车和地方媒体联盟将选择典型投诉线索进行追踪报道。
2、重点线索及相关报道将知会、移送到中国消费者协会及全国各级消费者权益保护组织、各级工商管理部门，推进服务纠纷解决。
3、在系统提交投诉的同时，建议您积极在微博上与广大网友互动，集思广益，共同维权，共同营造良好消费环境。
4、投诉得到处理后，3·15汽车投诉官方微博将作为唯一官方渠道第一时间进行发布。

投诉专区

说明：普通的车型使用问题，请前往维修专家在线向专家寻求解答。如果你所遇到的问题已经向有关厂商反馈而得不到满意的答复的，你可以在这里讲述你的经历寻求帮助。

整车类常见投诉类型

·1、购车纠纷类投诉：
·在购车过程中产生的纠纷，如经销商虚假承诺、不按时交车、订金不退、加价提车、强加装饰、购车发票不实、扣押新车合格证、捆售保险等。
·2、新车类投诉：
·消费者在购买新车后产生的纠纷，如车辆在保修期内因非外力因素产生发动机、变速箱等核心部件损坏，车辆因产品质量问题而产生车身开裂、制动系统失效、转向系统失效、燃油泄漏等严重安全性能故障。
·3、售后类投诉：
·消费者在修车养车过程中产生的纠纷，经销商或其他保养服务提供商服务不透明、收费不合理等。
·4、二手车类投诉：
·消费者在买卖二手车过程中与二手车商产生的纠纷。