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律师在线解答汽车消费维权问题 4S店纠纷案例占多数
(03-15 10:00-12:00)
用车中心
已收听
许多车主在购车及用车过程中遇到过各种纠纷,例如买车和养车时4S店虚假承诺,产品出现问题时责任难以界定,车险理赔时保险公司非正当拒赔等等。消费者如何利用法律武器来保护自己的合法权益呢?腾讯汽车3月15日将特邀法宝网律师团队(
法宝律师
(@法宝律师)
)互动答疑,解答
#汽车消费维权#
问题,敬请期待。
2012-03-13 18:23:55
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法宝律师
法宝网专门提供互联网法律信息服务,有近1000家优秀律师事务所、一万多名专业律师加盟。此次访谈专门为网友提供汽车消费纠纷方面的法律问题解答
…[详细]
典型问题精选
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问:汽车故障问题遭推脱如何维权?
律师建议:消费者可到汽车维修行业协会等专业部门进行鉴定,汽车厂家技术部门的鉴定结果不具权威性。若通过鉴定,确实证明车辆存在质量问题,可要求对方进行相应的赔偿。
·
问:在4S店怀疑买到事故车如何维权?
律师建议:消费者在怀疑自己买的新车是4S店的问题车的时候,鉴于车辆购买时间较短,可以去先与对方协商索赔,在协商不成的情况下,可向法院起诉,并申请法院委托鉴定。
·
问:订车后不想要了是否可以退订金?
律师建议:消费者在订车时所付的预付款(不是定金),如果购车协议有关于违约的条款的约定,则按照此约定对预付款进行处理,若无此约定,则可要求对方退还。
·
问:4S店不正当收取额外费用如何索赔?
律师建议:4S店的收费应当事先明确告知,否则侵犯您的知情权。而且4S店收取的费用没有法律依据,属于不当得利,应当退还。若协商不成,您可向法院起诉,要求对方返还。
·
问:4S店加价卖车是否合法?
律师建议:4S店裸车的销售价格,4S店本身具有一定的自主性,买卖价格是双方主体协商的结果,但是裸车之外的装潢等费用,消费者可自行选择是否需要装潢如贴膜等附加服务。
·
问:4S店强制售卖保险车主如何应对?
律师建议:法律上没有强制性要求在4S店购买全险。法律规定,消费者享有选择权,可自行选择购买相应的车险产品,交强险除外。 如果有此种情况,可去消协与工商部门投诉。
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