无障碍说明
本期导读
奇瑞发展到现在有17年,但在黄华琼眼里,他看重的是整个汽车工业100年的历史背景,相较之下,他把奇瑞比喻成为刚刚成长起来的婴儿,因此,才促使他们要不断创新跟进步。这两年中,奇瑞的营销活动层出不穷,覆盖人群领域广,他们坚信,要树立品牌和进行品牌传播,核心离不开“用户”。

黄华琼:传播和营销没有定式

黄华琼:颠覆过往 重新起航

  这是营销老总的声音。——“只有真正打动人心的品牌才能真正树立起来。”
  他,生于上海一个书香世家的黄华琼,是从上海大众开始其汽车业职业生涯的。1987年,从北京国际政治学院大学毕业的黄华琼回到上海老家,他原本应当去上海青年报报到,然而却阴差阳错地进入了刚刚成立不久的上海大众汽车公司。25年间历经辗转,于2012年3月加盟奇瑞,任总经理助理,负责品牌规划和产品策略等工作。次年4月,便兼任奇瑞销售公司总经理。此时,他已入行27年。
  奇瑞从去年4月发布了全新的品牌形象,酝酿两年的奇瑞战略转型也拉开序幕,对于奇瑞这是颠覆过往、重新启航的革命,因为这个过程需要将原来一些繁冗复杂、效率低下、资源分散的境况推倒重来。黄华琼,做为战略转型的核心推动者,为了实现自主品牌品质的提升,无论是要首当其冲的面对销量下滑,还是增强偏弱的品牌溢价力,其中经历的艰难坎坷,对于当时担任营销总经理只有半年的黄华琼来说,充满无限挑战,也深有感触。
  调整后,将资源整合共享,以实现资源最大化利用的奇瑞开始逐步走出阵痛。黄华琼在当时接受腾讯汽车采访时,长舒一口气道:“现在每天看销量比以前舒服多了,以前每天看销量,我都觉得头疼。”这道出了黄华琼的心声,同时也暗示奇瑞从此开始走上上升的步伐... [详细]
奇瑞汽车营销公司总经理 黄华琼

黄华琼和教师钟杨子聊奇瑞

品牌

Brand
让消费者享受使用车的乐趣
让消费者享受使用车的乐趣
奇瑞今天在销量上取得的战绩,不是偶然。“奇瑞奇瑞,厚道实惠,技术讲究,好车不贵。”这是黄华琼给奇瑞品牌总结的16字真经。不用花哨唬人的噱头,他一出口,就让你感觉到是出自这位实干、质朴的营销老总之口 ... [详细]
黄华琼 :奇瑞去年4月份发布了全新的品牌形象,为了让大家重新认知全新的形象,奇瑞努力打造做老百姓买得起的好车,从新品牌的推出到第一款产品问世,随着艾瑞泽7、瑞虎5、瑞虎3这样的产品不断的推出,我们打出得品牌slogan——享受制造的乐趣,让消费者能够享受使用车的乐趣。
钟杨子 :非常的亲切,第一次知道奇瑞这个品牌是在十几年前,那是我还上初中的时候,我们学校有两位老师同时买了QQ,看到两辆QQ并排着停在学校的停车场里,当时在学校里引起了一阵轰动,也非常的拉风。可以说,这十几年来我见证了奇瑞的成长,它没有停留在已经取得的成就,而是在不断的进步,不断的创新。
黄华琼 :你讲的很多东西对我其实是有很多启发的。奇瑞真正开始发展到现在才17年,放到整个汽车工业100年的历史来看,我们还是一个婴儿刚刚成长起来,不断创新肯定是奇瑞必须要具备的一个特质。
钟杨子 :奇瑞充满活力,我也是年轻人。

营销

Marketing
让消费者认可你的核心价值
让消费者认可你的核心价值
营销活动覆盖到的行业领域越来越全面,无论哪一种,都有用户可以参与其中,这与黄华琼一直强调的“传播、营销都是没有定式的,它有行业一些基本规律,但更重要是了解客户,你只有了解客户要什么,你才能真正做到把话说到他心里去,产生共鸣。”理念是一致的 ... [详细]
黄华琼 :一个品牌的提升或者升华,它是要经历一个蜕变的过程,质量要好,产品性能要好。第二个就是服务要好,如何去扩大消费者对我们全新形象的认知,当然口碑很重要,让消费者对你的品牌要产生共鸣,文化价值也好,你的核心价值我都认同,我才会去关注你的产品,才会真正认可你。
钟杨子 :我对奇瑞有着特殊的感情,再一个我觉得现在奇瑞品牌也是家喻户晓,可能以前人们提起国产车就觉得国产车比较便宜,但是现在随着奇瑞这几年的努力,人们开始转变这种观念了,它不光是价格上有优势,它的各方面技术、性能和它的外观都是有提升的。
黄华琼 :接下来我相信你家里第二辆车肯定要考虑更多的家庭成员,考虑到双方父母,最好是七座的车。因为我们研究了这个市场,大家有需求。如果你买第二辆车,我建议你买七座的,“3+2+2”,短时间是三口之家,双方父母至少还有四个老人,过年过节大家一块儿出去玩,开着两辆轿车出去你说多麻烦,不如一家人坐在一辆车上。要是平时开,别把自己搞得像个司机,它至少得像辆轿车。要真的上市,你想不想买呢?
钟杨子 :确实心动了。作为一位女士我不太懂车的机械,我就比较直观地看它的车型是不是时尚,是不是大气,再一个看它的空间。

渠道

Channel
“你只管用车 其它事交给我”
黄华琼:你只管用车 其它事交给我
2014年是奇瑞战略转型的第二年,也是黄华琼执掌奇瑞营销体系的第二年。这一年也是对黄华琼上任以来革命奇瑞的一种良性回馈。黄华琼利用他多年合资企业的工作经验及奇瑞多年的技术积累,和艾瑞泽7、瑞虎3等全新车型的推出,在打造一个实实在在的国际化的品牌 ... [详细]
黄华琼 :我们首先会研究消费者从第一次接触到最后购买这款车,这个过程中,你们关注什么,我们能够提供什么,我们需要提升什么,我们现在的4S店的形象还在提升。你是去的老店是吧?
钟杨子 :对。
黄华琼 :你进去这个环境,会觉得很温馨,很亲切,不是那种纯粹奢华的,这不是奇瑞,奇瑞需要亲和力。第二是你很方便,我们要做的是跟你有一个推广和预约,你进来以后,服务经理不单是让你填一个单子而已,他希望对你有一个完整使用车的介绍,或者是对你使用车的全过程中,要了解你更多的情况,使得你使用产品的过程中保护好产品,使用更方便,降低你不必要的损耗。第二,我们的品牌能够给你许多意想不到,比如提醒你保养的里程数或者说了解你用车的状态。我相信最终我的目的要达到你只管用车,其它事交给我。
钟杨子 :我希望不光是车能吸引到我,当我经过这个4S店的时候,店也能吸引到我。再一个,当我走进去的时候,它的环境能留住我,它的营销人员能留住我。还有,当我买了这款车的时候,这个车能把我留住,当我再换车的时候,还想买奇瑞的车。

大魔术师·真人秀
挑战传奇 出征丹麦——2014奇瑞瑞虎羽球大师中国行
奇瑞汽车发展历程(老照片)
生活中,黄总给人的感觉十分温和,有着南方书香门第的儒雅气质。但这样的性格并不影响他做出“稳准狠”的决策。就连平时的爱好,也只是看书,几乎很少做运动,他宁肯把这些时间用在走访市场,亲自听听消费者的心声。处在他这样的位置,本身没有必要这样事必躬亲,可他认为这是营销工作中最重要的环节。这样把生活大部分时间都献给工作和事业的人,真的很令人敬仰,他和他所带领的奇瑞,又怎能不成功。