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奔驰中国官网乌龙

奔驰中国官网乌龙：7元售车疑泄露车主信息

6月24日上午，梅赛德斯-奔驰官网遭遇低价抢购风波，原价76.8万和96.8万的全新CLS 300和CLS 350猎装版价格被标至7元，遭来众多网友下单抢购。但在下单注册过程中，无法完成交易，却出现真实车主信息。如果奔驰官网的管理者能稍微留意些，怎会出现这样的低级错误？[详细]

主编微点评

主持人：曾几何时，严谨、细致是德系车给全球消费者留下的好印象。但近年来，奔驰接二连三的出现令消费者无法接受的事件，甚至伤害到消费者的感情。因此奔驰销售量的下滑，不仅是营销渠道存在矛盾，其汽车的质量、对消费者的傲慢态度是否也要改进反思一下呢？

徐锋：奔驰中国有无问责机制

徐锋：奔驰要扭转形象 从自审自查自省做起

  • 徐锋
    我一直坚持奔驰车是好车，但是在中国的品牌形象遭到了破坏，这种破坏是内部管理上的问题，比如这次价格乌龙事件。奔驰要扭转自身形象，从自审、自查、自省做起。
     ◆◆

观察员微点评

  • 评论员孔朝晖

    评论员孔朝晖

    态度有失豪车水准
    奔驰暴露出来的问题也并非极端个案，如何处理这类事件的能力，却是企业综合素质的一个反映。[详细]
  • 专家徐宪成

    专家徐宪成

    信誉高于泰山
    早几年上海曾有网上标车价30元（应为30万），发现时已被订出一辆，结果真的卖出一辆，老板说尽管客户也知道是差错，但信誉高于泰山。[详细]
  • 研究员王冀

    研究员王冀

    高傲
    奔驰以为自己的身段放得够低的了，但依然高傲地看不起中国人。或许它内心的呼声是：我泱泱大奔，要不是为赚尔等的钱，才不来这儿呢。[详细]

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事件回放

2012年10月

原奔驰中国总裁迈尔斯被撤

换掉了原奔驰中国总裁兼首席执行官迈尔斯，由原奔驰日本公司总裁倪恺接任。
2012年12月

成立北京奔驰销售服务公司

将进口及国产车两大在华销售业务整合，还在戴姆勒公司的董事会设置了专门负责中国业务的董事席位。
2013年年初

新CEO上任随后斥责中国经销商

倪恺接任奔驰中国CEO一职，由于面临奔驰在华的销量下滑，其随后便给奔驰中国区经销商寄发了一封“言辞激烈”的信。
2013年6月

奔驰中国遭总部调查

据深喉爆料，奔驰中国遭总部调查，甚至在一个月前就派驻调查专员到奔驰中国的公关服务公司。坊间更是传闻，奔驰中国某高管准备离任。
2013年6月

“官网7元售车”疑泄露车主信息

戴姆勒宣布对旗下梅赛德斯-奔驰品牌中国市场销售架构进行改组，在德国总部专门为在华销售业务新设立销售支持机构。

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在线访谈

目前奔驰方面还没有对此次乌龙事件给出任何回应，希望奔驰方面不要把此次事件作为一次偶然事件淡化处理，要重视此事，并从内部管理入手，认真从严处理相关责任人，进而对奔驰的管理方式做一次反思。同时也希望，奔驰官方能够给予那些个人隐私被泄漏的消费者一定的补偿，重新换回消费者的信任，这更是奔驰的当务之急。
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责任编辑：许婧绵 日期：2013年7月3日

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