汽车投诉征集令

最近中国消费者协会公布了2011年全国各级消协组织所受理的消费者的投诉情况，针对汽车的投诉量同比是增长了19.2%，是投诉量同比上升幅度最大的一类商品。
契合“消费与安全”的主题，腾讯汽车推出了今年的3·15汽车维权征集，消费者不仅可以通过投诉平台提交自己在汽车购买、使用、售后等方面遭遇到的经历，还可以提交对汽车用品及二手车交易的投诉。腾讯汽车将为你打造全方位的消费反馈平台，为你搭建起与汽车产品生产制造销售商之间的桥梁。
315，腾讯汽车和你在一起……[如何提交][提交整车投诉][提交用品投诉][投诉处理最新进度播报]

投诉导航

汽车经销商投诉
汽车用品配件投诉
新车及整车质量投诉
汽车投诉回应

如何投诉

  • 1、在本页面按“整车投诉”和“汽车用品投诉”两大类填写投诉。注：整车投诉特指在新车及二手整车购买及交易、使用过程中产生的服务纠纷、质量纠纷等。汽车用品投诉指您在购车后进行单独的汽车用品如轮胎、gps等过程中、在汽车装饰过程中产生的服务及质量纠纷。
  • 2、进入微博话题#汽车投诉#提交投诉详情。
  • 3、请投诉人留下有效联系方式，以便跟踪回复沟通。

投诉如何处理

  • 1、腾讯汽车和地方媒体联盟将选择典型投诉线索进行追踪报道。
  • 2、重点线索及相关报道将知会、移送到中国消费者协会及全国各级消费者权益保护组织、各级工商管理部门，推进服务纠纷解决。
  • 3、在系统提交投诉的同时，建议您积极在微博上与广大网友互动，集思广益，共同维权，共同营造良好消费环境。
  • 4、投诉得到处理后，3·15汽车投诉官方微博将作为唯一官方渠道第一时间进行发布。
投诉专区
说明：普通的车型使用问题，请前往维修专家在线向专家寻求解答。如果你所遇到的问题已经向有关厂商反馈而得不到满意的答复的，你可以在这里讲述你的经历寻求帮助。

整车类常见投诉类型

  • ·1、购车纠纷类投诉：
  • ·在购车过程中产生的纠纷，如经销商虚假承诺、不按时交车、订金不退、加价提车、强加装饰、购车发票不实、扣押新车合格证、捆售保险等。
  • ·2、新车类投诉：
  • ·消费者在购买新车后产生的纠纷，如车辆在保修期内因非外力因素产生发动机、变速箱等核心部件损坏，车辆因产品质量问题而产生车身开裂、制动系统失效、转向系统失效、燃油泄漏等严重安全性能故障。
  • ·3、售后类投诉：
  • ·消费者在修车养车过程中产生的纠纷，经销商或其他保养服务提供商服务不透明、收费不合理等。
  • ·4、二手车类投诉：
  • ·消费者在买卖二手车过程中与二手车商产生的纠纷。
·投诉产品类别 (必选)
·投诉企业及产品名称 (必填，最少字，最多字) 已输入字
·消费经历 (必填，最少字，最多字) 已输入字
·姓名 (必填)
·省份 (必填)
·电话 (必填)
·EMAIL或腾讯微博 (必填)

汽车用品类常见投诉类别

  • ·1、汽车导航影音类投诉：
  • ·购车后单独加装或购买GPS/DVD导航/电子狗/汽车音响等产品产生的质量纠纷或售后服务问题。需写明导航品牌及购买地点。
  • ·2、汽车轮胎类投诉：
  • ·消费者在单独购买轮胎过程中产生的纠纷，例如由轮胎质量在正常使用情况下出现质量问题、由轮胎问题直接导致的交通事故等等。需写明轮胎品牌名称及购买地点。
  • ·3、汽车润滑油投诉：
  • ·消费者在购买油品过程中发生的如油品名不副实、油品质量问题等。需写明油品品牌及购买地点。
  • ·4、汽车贴膜类投诉：
  • ·消费者在贴膜过程中产生的纠纷，如施工不当、产品夸大宣传等。需写明产品品牌及购买地点。
  • ·5、其他用品及装饰类投诉：
  • ·如洗车、购买座垫脚垫、对汽车进行改装过程中产生的纠纷。需写明涉及产品种类、品牌及购买地点。
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官方微博

  • ·3·15汽车投诉官号将在第一时间发布投诉反馈。

媒体联盟

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